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Reclamo a Mercado Libre

Reclamo

Hola buen día , el día 05/04/[números] a las 16:11 realice una compra de un celular .pague con tarjeta de crédito el valor es $[números]. En la cual dice contacte se con el vendedor , llamo a ese numero pero me da la casilla de buzón. Como puedo hacer para que me devuelvan mi dinero ?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo por tu compra. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor bajo nuestra supervisión para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    10 de Abril a las 14:44 hs.

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    • lourdes Z

       

      HASTA CUANDO TENGO QUE ESPERAR ??????

      15 de Abril a las 11:52 hs.

    • lourdes Z

       

      YA PASARON DIEZ DÍAS DESDE QUE HICE LA COMPRA.

      15 de Abril a las 11:52 hs.

  • lourdes Z

     

    BUEN DÍA, HASTA AHORA NO TENGO RESPUESTAS DE LA VENDEDORA, EL CELULAR SIGUE APAGADO Y YA PASARON DIEZ DÍAS DESDE QUE HICE LA COMPRA. HASTA CUANDO TENGO QUE ESPERAR?

    15 de Abril a las 11:47 hs.

    Comentar

    • lourdes Z

       

      NO TENGO RESPUESTAS TODAVÍA.

      15 de Abril a las 11:51 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Lourdes, gracias por acercarnos tu consulta.

        Te sugerimos ingresar al detalle de la compra para iniciar un reclamo.

        Desde los tres puntitos , selecciona "Necesito Ayuda" y escoge el motivo de tu reclamo. Tu vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo juntos. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.

        ¡Saludos!

        15 de Abril a las 22:43 hs.

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