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Reclamo a Mercado Libre

Reclamar una compra no recibida

El 26/11/18 realice una compra en mercado libre de black friday una procesadora de mano y nona me la enviaron y me la están cobrando en la tarjeta.
y el 28 /11/18 realice otra compra en black friday, dos colchones inflables de una plaza con dos almohadas y tampoco me lo han enviado y también me lo están cobrando en la tarjeta , quisiera saber como tengo q hacer para encontrar una solución xq me cance de mandar correos electrónicos y no me dan respuestas
gracias saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Maria, para poder ayudarte con tu consulta necesitamos que ingreses, con el email que tienes registrado en Mercado libre al siguiente Link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
    Muchas gracias por tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    12 de Diciembre a las 10:39 hs.

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    • Maria C

       

      Ya e mandado 20 correos y no me responden y me mandan este correo.

      20 de Diciembre a las 17:11 hs.

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      • Maria C

         

        El problema es q yo pague dos productos y nunca me llegan y ese tipo de reclamo no tiene opción de reclamo

        20 de Diciembre a las 17:13 hs.

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        • Maria C

           

          quiero los productos o mi dinero

          28 de Diciembre a las 17:13 hs.

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