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Reclamo a Mercado Libre

Recibí sólo la caja de mi celular y no me dan respuesta

Compre un celular y al llegar el paquete solamente está la caja sin celular , hago el reclamo en la aplicación y me hacen esperar hasta hoy y la única respuesta que me dan es que no fue posible cubrirme con la compra protegida y cerraron mi reclamo, no sé qué hacer ya que es algo importante y estoy súper desesperada

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