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Reclamo a Mercado Libre

Recibí producto mal empacado y roto. no me contestan

[Solucionado]

Efectué una compra y pagué con tarjeta en un pago.
compra #[números] - 2 de enero
resumen de compra
producto $ 8.[números] ,
cargo de envío $ [números] , 99
tu pago $ 9.[números] , 99 sin intereses
el paquete estaba mal hecho, el embalaje suelto y el producto llegó roto en varios pedazos al abrir el paquete; el producto estaba suelto en el interiro y mal sostenido.
no logro respuesta del vendedor. Sólo recibí un mensaje de correo de ml que dice: recibimos tu reclamo (n.º [números])
quiero la devolución total de mi dinero, ya que el vendedor no responde peses a reiterados mensajes y no se hace cargo de su error. Ml debería devolver de inmediato, ya que elevé fotos de todo.

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Comentarios

  • Cristina R

     

    ML me obliga a devolver el producto por mi cuenta; no me importa devolver algo roto, ya que está inusable. Pero soy mayor de 75 y me cuido por el COVID. No se hacen cargo de retirar el paquete. Tengo que ir hasta una sucursal de correo y hacer la devolución por mi cuenta, con el epligro que eso implica.

    07 de Enero a las 13:06 hs.

  • Cristina R

     

    Devolví, con sumo esfuerzo, el paquete que contenía el rpoducto roto al vendedor. Subí los archivos de prueba a Mercado Libre. NO RECIBO NINGÚN MENSAJE QUE ACUSE RECIBO DE MI CUMPLIMIENTO. DEBERÍNA COMUNICARSE CONMIGO. EL VENDEDOR ENVIO EL PRODUCTO MAL EMPACADO, NO YO, QUE DEBÍ CUMPLIR CON TODO LO QUE PIDIDERON PARA DEVOLVER EL DINERO. AHORA NO CONTESTAN MIS MENSAJES.

    07 de Enero a las 19:02 hs.

  • Cristina R

     

    solución recibida:

     

    Me avisaron que dispondría de mi dienro por acreditación la semana próxima. Muchos trámites para recibir y los mínimos para que ellos cobren. Aún no recibo el dinero en mi cuenta. Lo veré en la próxima semana,

    08 de Enero a las 9:13 hs.

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