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Rechazo de pago por seguridad

Hola, buen día.
tengo una queja, he descargado su aplicación, me registré, puse todos mis datos e intente comprar una cosa con mi tarjeta de débito, el problema fue que solo me rechazaban el pago según por seguridad, intenté varias veces con la misma compra y solo me salía lo mismo, tengo el dinero suficiente para hacer la compra, pero nunca dió resultado positivo. Al final compré lo que quería mediante un depósito oxxo, pero quiero saber porque me siguen rechazando el pago con mi tarjeta de débito, no me pueden dar una solución que no sea utilizar otro método de pago, por favor.

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