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Reclamo a Mercado Libre

Rechazo de pago, necesito el artículo o el dinero!

Deberían especificar que las compras no se pueden realizar con tarjetas de las que no seas titular. Se rechazó mi pago y necesito el dinero porque el artículo que estaba por comprar es para mí una herramienta de trabajo. Qué puedo hacer? simplemente espero? con quién puedo dirigirme? porque fui al banco y me dieron razón de que mercado libre es quien tiene retenido mi dinero. Contesté me por favor!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó en Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2EU2hKS

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    14 de Octubre a las 9:18 hs.

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