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Reclamo a Mercado Libre

Rechazo de identidad, no han podido comprobarla

[Solucionado]

Hola el problema esta en que no puedo ingresar a mi cuenta con el envio de codigo por sms a la linea celular ya que esta fue dada de baja y nunca llegara ese codigo y no tengo opcion a informar el nuevo numero. Ademas he intentado con una opcion en la seccion ayuda donde me piden en un momento el envio de ambas caras de mi dni y esperar 24 hs para que corroboren mi identidad..como resultado he obtenido que rechazan mi identidad ya que no pueden comprobar la misma. He intentado comunicarme con mercado libre por redes sociales (facebook-twitter-instagram) pero no me responde nadie. Me urge entrar ya que tengo productos a vender y ademas tengo $$$ disponible en mercado pago--realmente necesito que se contacten conmigo, y me solucionen esto. Gracias

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    02 de Setiembre a las 9:54 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes, te ayudaremos con el ingreso a tu cuenta.

    Te pedimos que por favor ingreses a Mercado Libre > Ingresar > Usuario > Continuar > No sé mi clave > Cambié o perdí mi celular.

    Allí se te brindaremos un e-mail para que puedes recuperar tu cuenta y utilizarla con normalidad.

    ¡Saludos!

    02 de Setiembre a las 15:21 hs.

  • SERGIO O

     

    yo quiero que se comuniquen conmigo , personalmente no detras de una pantalla... es una verguenza que hace 5-6-7 dias que estoy dando vueltas con esto¡¡¡¡ Ni por redes sociales( facebook-twitter-instagram) nadie responde...nunca nada¡¡¡¡

    02 de Setiembre a las 16:25 hs.

  • SERGIO O

     

    Y el colmo de todo, es que en dos oportunidades ya rechazaron mi acceso porque no pudieron comprobar mi identidad¡¡¡¡ si por medio de la linea que termina en **** siguen intentado comprobar mi identidad enviando un sms con algun codigo les repito que no sera posible, ya que esa linea esta dada de baja...y uds no me dan opcion a cambiar el numero de linea¡¡¡¡

    02 de Setiembre a las 16:45 hs.

  • SERGIO O

     

    solución recibida:

     

    El problema fue solucionado por otra via, en redes sociales.

    04 de Setiembre a las 18:47 hs.

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