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Rechazaron mi pago y se quedaron con mi dinero!!

[Solucionado]

El 07/05/[números] realicé la compra de un producto en su plataforma al vendedor "celulandia" por lo que, al realizar el pago con mi tarjeta de débito, quedó en "estamos revisando tu pago", al final, me rechazaron el pago pero no me devolvieron mi dinero!!
ya no me interesa comprar con ustedes, solo quiero mi dinero de vuelta lo más pronto posible, quise cancelar y eliminar la compra y solo me decía "hubo un error" mi usuario es somi[números] y mi número de compra es #[números]. Necesito una solución ya!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Gracias por tu contacto.

    Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

    Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
    Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

    De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2EU2hKS

    Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

    Esperamos que esta información te sea útil.

    09 de Mayo a las 20:26 hs.

  • Pedro M

     

    Ya pasaron demasiados días y mi dinero no aparece

    17 de Mayo a las 22:09 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Pedro, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.mx > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2BjeHYV

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

    18 de Mayo a las 12:38 hs.

  • Pedro M

     

    solución recibida:

     

    Después de 10 días exactamente, regresó mi dinero.

    09 de Junio a las 11:14 hs.

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