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Reclamo a Mercado Libre

Rechazaron mi pago pero me descontaron el dinero

[Solucionado]

Realice una compra en la cual me rechazaron el pago, aun así se descontó el dinero de la compra de mi cuenta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Martin! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Desde el siguiente link https://bit.ly/2vYzM7R deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    17 de Agosto a las 11:24 hs.

  • Martín V

     

    Gracias por contestar! Pero creo que no entendieron bien la que estoy reclamando. Aún así ya mandé un mail dónde me recomendaba en el mensaje anterior. Mi problema no es con el vendedor ya que el mismo no recibió el pago ni información de mi compra porque Mercado libre rechazó el pago. En definitiva no pude finalizar la compra pero si descontaron el dinero de mi cuenta.

    17 de Agosto a las 11:44 hs.

  • Martín V

     

    Me comunique con mercado libre quién me dijo que el problema lo tenía con la tarjeta. Entonces llamé al banco donde me dicen que es mercado libre quién debe hacerse cargo de devolver la plata. Se tiran la pelota unos a otros.

    19 de Agosto a las 12:41 hs.

  • Martín V

     

    Todavía estoy esperando que me devuelvan la plata.

    01 de Setiembre a las 9:36 hs.

  • Martín V

     

    solución recibida:

     

    Luego de un mes aproximadamente mercado libre devolvió el monto del pago que habían rechazado pero debitado de mi cuenta. Era una compra por bastante dinero. Mucho tiempo perdido averiguando en el banco o mandando mails con Mercado libre en los cuales la página nunca se hizo cargo de tener mi dinero. Sino que adjudicaba la responsabilidad únicamente al banco. Recuperé mi plata pero me hincharon las bolas. Y aún así perdí en intereses y el producto que quise comprar también aumentó. Gracias a tuQuejaSuma por agilizar las respuestas de M L

    16 de Setiembre a las 10:55 hs.

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