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Reclamo a Mercado Libre

Rechazan mi solicitud para recuperar contraseña

[Solucionado]

Hola. Borre los datos de mi navegador y perdí las contraseñas. En ellas de mercado libre. Intente recuperar y no pude. Me piden foto del dni y me hacen preguntas que todo lo contesté correctamente. Pero me rechazan la solicitud. No se porqué. Pierdo mía puntos de compra y me veo obligada a crear otro correo y otra cuenta. Lo que no se si al pedirme el dni de nuevo seré rechazada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Anahi, te damos la tranquilidad de que nuestro equipo estará en contacto contigo vía e-mail a más tardar en 48hs hábiles.

    El número asociado a tu consulta es ********, luego podrás seguir el contacto directo con ellos en caso de más dudas.

    21 de Octubre a las 10:56 hs.

  • Anahi A

     

    Aún no me contestaron el email que envié con mis datos y fotos personales que pedían.

    26 de Octubre a las 10:04 hs.

  • Anahi A

     

    solución recibida:

     

    Me brindaron una buena atención. Cumplí con todos los requisitos pedidos por la página y pude recuperar mi cuenta. Aunque me gustaría que la página de Mercado Libre tenga un sector de contacto directo con ellos, una que llegué a esta especio de reclamo sin conocerlo y sin saber cuán efectivo podría resultar. Muchas gracias

    26 de Octubre a las 15:12 hs.

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