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Rechazan mi solicitud de acceso a mi cuenta, no puedo entrar a mi cuenta

Cerré sesión en mi cuenta de mercadolibre, intente iniciar sesion y me pide verificacion con un numero, lamentablemente ese número ya no lo utilizo y crei que no habia forma de verificar mi cuenta.
sin embargo encontre una opcion de verificar mi identidad con mi ine, la cual adjunte y esperé para que me dejaran entrar a mi cuenta.
pasaron unos dias y rechazaron mi solicitud.
lo volví a intentar adjuntando la foto de mi ine y de igual manera volvieron a rechazar el acceso a la cuenta.
no entiendo por que pasa eso si los datos coinciden con los de mi cuenta, ya tengo semanas con ese problema y no encuentro forma de comunicarme directamente con mercadolibre para que me ayuden.

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