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Reclamo a Mercado Libre

Recambio o devolución del dinero

[Solucionado]

Hola buenas noches, yo quiero consultar, compre una impresora multifunción lexmark [números], consulte todo antes de comprar, estado del tóner, estado de la unidad de imagen, del fusor de eso principalmente, después el estado en general de la máquina ya que es usada, ellos me contestaron que la unidad de imagen y tóner estaban al [números]% y el fusor estaba al 80% por lo que realice la compra. Esto fue el 19 de septiembre, recibí el producto el 25 ya que me lo enviaron a santa rosa-la pampa, hace unos días empezó a imprimir mal, salen las impresiones con rayas a lo largo de la hoja, le escribí al comprador y me dio un número de servicio técnico y me dan un horario para llamar que fue de 9 a 12, al cual llamé a las 10:30 y me dicen que no hay nadie, que llame al día siguiente de 8 a 10, ayer necesitaba imprimir aunque salieran manchadas las hojas y la máquina se trabo y no anda mas, mi reclamo es que puede hacerse en estos casos, por que si bien el producto es usado me dijo que estaba funcionando al [números]% pero se rompió a los 15 de haberla recibido y no es que imprimí miles de copias, no se si fueron como mucho [números] copias en todos esos días!! tengo los reportes que da la impresora del estado de los insumos (los cuales no están al [números]% como me dijeron) y la cantidad de copias hechas con fecha, la impresora me valió [números] y no quiero tener que seguir gastando en enviarla de nuevo o mandar alguna pieza para que me la reparen y seguir gastando en los envíos. ¿que debo hacer? el vendedor no me contestó el último mensaje. Saludos y muchas gracias.

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Comentarios

  • Marcos F

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre intervino y me devolvieron el dinero.

    31 de Octubre a las 15:53 hs.

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