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Reclamo a Mercado Libre

Realizo una compra, el vendedor la rechaza y no me devuelven el importe

A través de mercado libre realizo una compra el 28/04/19 por un valor de $ [números] pesos aprox. El vendedor la rechaza. Y mercado libre hasta el día de hoy (60 días) no me devuelve el dinero. Actualmente en mi tarjeta tengo la deuda de algo que no me entregaron y tienen mi dinero. El banco emisor de mi tarjeta además me cobra los intereses que ya superan los $[números]. Les he escrito con todas las dificultades, tiempo, esfuerzo, angustia y perjuicio económico que el sistema impone; ellos reconocen la deuda, pero yo tengo que seguir endeudado por algo que no tengo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    28 de Junio a las 15:05 hs.

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    • ALEJANDRO D

       

      Porque no me devolvieron mi dinero, en mi tarjeta como dicen, es donde tendría que verlo reflejado y lo único que tengo es la deuda más los intereses que va sumando.

      03 de Julio a las 6:34 hs.

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      • ALEJANDRO D

         

        De ninguna manera fue solucionado, en mi tarjeta esta presente la deuda más los intereses.

        03 de Julio a las 6:36 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Alejandro, si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

          Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

          Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R

          seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución.

          Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

          ¡Saludos!

          03 de Julio a las 22:27 hs.

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          • ALEJANDRO D

             

            Porque no me aparece en mi cuenta de tarjeta Visa, el valor del producto que quise comprar y el vendedor rechazó. Esto fue el 28 de Abril y ya han transcurrido 90 días. Sin ver la devolución.

            29 de Julio a las 18:35 hs.

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