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Reclamo a Mercado Libre

Realize el pago de una compra y no me han enviado nada después de 6 días

Hola buenas noches, el problema que tengo es que realize el pago de una compra hace 6 días el 13 de noviembre de este año y me aparece que le paquete debería de llegar hoy y que la fecha podría cambiar también me aparece que el vendedor aún no a realizado el envío y que aun esta preparando el paquete , pero lo malo esque el vendedor aún no me ha enviado nada desde el día que pague, abrí un reclamo (el 17/11//[números].) después de 4 días sin respuesta alguna del vendedor(intente contactarme con el por medio de la opción de los mensajes de la compra y nunca contestó más de una ves ) o notificación alguna de que el producto ya estaba en camino, ya abierto el reclamo el vendedor solo me dijo que la paqueteria no le aceptaba el paquete,después me apareció que el vendedor pidió mediación a lo que mercado libre solo me envió un mensaje que en una parte me decía que el tiempo de demora estimado era hasta hoy 19/11/[números]. Ya han pasado casi 3 días desde que inicie el reclamo y desde que inició la mediación y aún no me han resuelto nada, tanto mercado libre como el vendedor, no me han contestado los mensajes del reclamo ni me ha enviado nada aún, tampoco me ha devuelto mi dinero, ahora ya no me deja enviar ningún mensaje, en fin, espero y mercado libre se haga responsable y solucione este problema, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si ya tienes un reclamo abierto te pedimos por favor que aguardes el tiempo que te indicamos y continúes tu contacto desde allí. De esta forma quedará toda la información en un mismo lugar y será más fácil ayudarte a resolver tu inconveniente.

    ¡Esperamos que se resuelva lo antes posible!

    20 de Noviembre a las 8:56 hs.

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