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Reclamo a Mercado Libre

Realice una devolució de producto y luego de 3 meses no me devuelven mi dinero

Se realizó la compra de un producto el cual según lo publicado cumplía con los requisitos, al recibir el producto esperamos 20 días y recién lo pudimos probar, comprobando que no cumplía con lo que especificaba el vendedor.
realice la devolución del mismo, el vendedor dijo que había recibido un producto defectuoso ( que no tengo manera de comprobarlo, ni tampoco se si el ya me lo envio asi por el tipo de falla que dice tener) la cuestion es que mercadolibre no realiza la devolución del dinero, y tampoco tengo mi producto, luego de 5 quejas por whattsapp, telefónica, no me dan una solución y dicen que están revisando el caso. La cuestión que en más de tres meses no me dan una respuesta. (quisiera saber si se harán cargo de los intereses generados por su demora y falta de cumplir como según la publicidad devuelves el producto y devolvemos el dinero). En fin, quiero que me devuelven mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por escribirnos.

    Si has tenido contacto con nuestro sector especializado, por más novedades te sugerimos seguir el mismo desde allí, más aún, si tienes dudas.

    Saludos.

    12 de Diciembre a las 22:46 hs.

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    • Nicolas M

       

      Mercadolibre como reclamo dice que está trabajando. Ya se cumplieron 3 meses que dice lo mismo y no obtengo una respuesta al respecto. Definitivamente deja mucho que desear. Esta semana defino si no recibo una respuesta favorable de enviar carta documento para ver si recibo una respuesta válida.

      19 de Diciembre a las 17:12 hs.

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      • Nicolas M

         

        No se comunicaron, no me informaron, sigo llamando y dan con una mentira sistemática: “el area encargada está revisando su problema, en 48hs se soluciona”

        28 de Diciembre a las 20:09 hs.

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        • Nicolas M

           

          No se comunicaron, yo lo he echo con ellos y la única respuesta es “él área correspondiente se pondrá en contacto “

          13 de Enero a las 0:16 hs.

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