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Realice una compra en mercado libre y fue rechazada pero no aparece mi dinero

Hola, tengo un problema con la empresa mercado libre colombia y estoy urgida por solucionarlo ya que se encuentra en riesgo 1.[números].[números] de pesos. Te comento mi caso, la semana pasada realice una compra utilizando como medio de pago pse pero resulta que el señor vendedor nunca me respondió, por lo tanto cancele la compra y se me envió el dinero a mercado pago, procedí después de eso a comprar el mismo objeto pero con otro vendedor, realice todo el proceso y me salió que la compra quedaba pendiente (realice la compra un fin de semana) mas sin embargo verifique la cuenta de mercado pago y me arrojo que la cuenta estaba en $0 es decir que si se acredito el valor de la compra. El día de hoy lunes 31/05/21 verifico a ver si la compra fue efectiva y me muestra que la compra fue rechazada y por consiguiente me sale un mensaje "error, su cuenta ha sido suspendida permanentemente". Entonces debido a esto quedo demasiado confundida ya que me muestra que la compra fue rechazada y verifico en la cuenta de mercado pago y no tengo el dinero tampoco, entonces mi pregunta es ¿ mi plata donde esta? cabe mencionar que me sale una ventana que dice que debo de cancelar la compra por otro medio que no sea mercado pago y al darle clic en "otros medios de pago me sale "algo salió mal, estamos trabajando para solucionarlo" . Estoy desesperada por mi dinero porque efectivamente observo que la compra no se hizo pero también observo que mi dinero no aparece en mercado pago tampoco, y hasta ahora no se porque me bloquearon mi cuenta y permanetemente si lo unico que hice fue hacer un proceso de compra, no entiendo... Pido que se me solucione mi problema o se me devuelva mi dinero.

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