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Reclamo a Mercado Libre

Realice un reclamo por devolucion de producto y no me devolvieron el dinero

[Solucionado]

Compre una cartera hace dos semanas, esta semana inicie un reclamo por producto defectuoso , a lo que el vendedor me dijo que le envie el producto y se me devolveria el dinero, cuando imprimo el tocket para despachar el paquete veo que debo abonar el envio, por lo que me comunico con mercado libre para reclamar esto ya que era una compra con devolucion gratis por 30 dias. Mercado libre me respondio que como ya habia devuelto el producto me devolvian el dinero, el vendedor cancelo la compra , el producto lo tengo yo y el dinero no fue devuelto. A demas de eso intento comunicarme con mercado libre y no me da la opcion de hablar con un empleado, y como el vendedor cancelo la compra tampoco puedo comunicarme con el.el tema del pago fue que yo hice la compra con mercado credito, por lo que, al anular la compra ml me dice que el credito fue anulado pudiendo disponer de nuevo de el. Pero ese credito yo ya lo abone a principio de mes o sea que no debia nada y que deberian acreditarme los [números] y pico de pesos que pague, espere hasta el dia de hoy que es cuando vencen las cuotas de mercado cretido para ver si, al cerrar el ciclo se veia reflejado el pago y la devolucion, pero sigo sin recibir el dinero y sin poder comunicarme con un represenante de merado libre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, [nombre].

    Si la compra fue cancelada, el dinero se te reembolsará.

    Para chequear la devolución de tu dinero te recomendamos entrar a tu cuenta de Mercado Pagos, dirigirte a "Ayuda" y seguir el flujo

    15 de Noviembre a las 18:48 hs.

  • Ludmila D

     

    solución recibida:

     

    Si el reclamo fue solucionado, finalmente me devolvieron el dinero

    01 de Diciembre a las 9:28 hs.

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