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Realicé pago y no llegó a destino

Realize una compra de un producto digital, un juego de xbox one. El problema es que al abonarlo en Redpagos me figura luego de varias horas pendiente el pago, y el vendedor me dice que a él no le llegó nada. La factura que tengo yo, tiene un numero de pago distinto al que debería, o al que aparece en la publicación de la compra, entonces nunca va a quedar efectivo el pago. No solo que no tengo el producto, sino que no se a donde fue mi dinero, y el servicio de ayuda de mercado libre y Mercado Pago no permite consultar nada, solo tiene preguntas ya establecidas que poco ayudan. Quiero saber como rastreo a donde fue mi dinero, ya que no tengo como saber, como me comunico con ellos ya que llamé a un teléfono que figuraba en internet pero dice que no es de la empresa.

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