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Reactivar cuenta

Suspendieron mi cuenta y no puedo confirmar mis datos para reactivarla , hice una compra y la cancelaron y no he recuperado mi dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por detallarnos tu consulta

    Para que podamos ayudarte deberás contactarte desde el mensaje de suspensión en tu cuenta, en donde encontrarás información sobre la misma o podrás hacerlo en respuesta al e-mail que te enviamos.

    En el caso de que no recibiste el email te recomendamos es que ingreses al siguiente enlace http://bit.ly/2FLZgwL y desde ahí selecciones "No puedo usar mi cuenta" de esta manera te vamos a poder asesorar por la razón del bloqueo de tu cuenta.

    Estamos aquí para lo que necesites.

    04 de Junio a las 10:19 hs.

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    • Norma A

       

      Ya seguí los pasos antes mencionados y no me permite recuperar mi cuenta me sale este mensaje “ingresaste un correo de mercado libre méxico” en letras rojas y no me permite seguir

      05 de Junio a las 14:36 hs.

  • Norma A

     

    No me han regresado mi dinero, al igual la cuanta sigue suspendida, me contestan que realice una serie de pasos, los cuales ya los hice y no tengo respuesta

    10 de Junio a las 13:49 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Gracias por comentarnos lo sucedido.

      Para que nuestro Sector Especializado analice tu situación es imprescindible que ingreses a tu E-mail y respondas al contacto del equipo.

      En caso que no lo hayas recibido, te invitamos a ingresar a tu cuenta y allí verás la opción de Contacto directo.

      Por último si no puedes acceder a esta instancia podrás ingresar al siguiente link: bit.ly/2EXiAH0 . (Ayuda > Mi cuenta > No puedo usar mi cuenta).

      Agradecemos tu paciencia, nuestro equipo ya se encuentra trabajando en tu caso

      ¡Saludos!

      10 de Junio a las 21:07 hs.

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      • Norma A

         

        Sigo sin respuesta, todas las opciones que me dan por parte de la empresa las he realizado y no he tenido resultado ni la devolución de mi dinero

        18 de Junio a las 22:44 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Norma,

          Puedes corroborar que tu cuenta fue suspendida de forma permanente al ingresar a tu cuenta, te dejamos siempre un aviso de la misma.

          En cuanto a tu pago devuelto, si fue abonado con una tarjeta de crédito o débito, verás sin inconvenientes la devolución de tu pago.

          Agradecemos tu contacto.

          19 de Junio a las 0:22 hs.

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          • Norma A

             

            Muchas gracias la devolución de mi dinero ya está en mi cuanta, solo sigo suspendida, anexé imagen para mostrar lo que me aparece

            19 de Junio a las 11:36 hs.

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