Reclamo a Mercado Libre

Reactivación/validación de mi cuenta en m libre

Es el 2° reclamo por el tema de la imposibilidad de ingreso a mi cuenta de ml por no tener tel celular para completar las validaciones 3 y 4 (piden 4 ahora). Copio aquí el Twitter que recién escribí a ml_ayuda. Gracias. "(3/11/20) *ml_ayuda sres., sigo sin poder ingresar a mi cuenta. Las validaciones 1° (subir fotos dni x pc) y 2° (código x tel fijo) fueron c/éxito. La 3° (envío sms) y 4° (subir foto) son sólo x celular, art. Que no tengo. Favor de permitirlas x pc y tel. Fijo también, como en 1 y 2. Grcs."

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Comentarios

Juan G

No sólo ML NO solucionó nada, sino q tampoco responde a las SUGERENCIAS q envío para poder INGRESAR Y VALIDAR la cuenta a través de OTRAS VÍAS (Tel fijo, Email, preguntas personales, etc.) dado a que NO poseo celular para hacerlo (como exigen). Responden siempre lo mismo desde el "supportcenter"; más exactamente enviaron 13 mails (!) c/indicaciones INSERVIBLES; y a ml_ayuda entretanto envié 30 tweets, los cuales NO responden, o lo hacen diciendo q me dirija al "supportcenter" antedicho, a pesar de una y otra vez reiterarles q desde allí, NO brindan solución. Llevo 4 meses reclamando y mis 15 publicaciones están inactivas desde hace ya 2 meses. Realmente es increíble la falta de atención y respeto, siendo además q soy usuario desde hace 15 años y q los trámites de validación 1 y 2 fueron BIEN COMPLETADOS a través de las VÍAS ANTEDICHAS ¡OBLIGAN a q las validaciones 3 y 4 DEBAN ser hechas c/celular, lo q es absolutamente INADMISIBLE!
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18 de Noviembre a las 13:25 hs.
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Juan G

Mercado Libre NO responde a las SUGERENCIAS que les hago llegar, las que facilitarían el INGRESO y VALIDACIÓN a la cuenta a través de OTRAS VÍAS de ACCESO, NO del tel. CELULAR, debido a que NO TENGO. Les propongo que por favor tal TRÁMITE en sus pasos 3 y 4, sea facilitado de la MISMA manera que en los pasos 1 y 2 : a través 1) del TEL FIJO; 2) E-MAIL de la cuenta que ya poseen, o sino 3) del realizarme PREGUNTAS de SEGURIDAD personales, tal como se realiza en otros servicios y entidades. En reclamo desde hace 4 meses, sigo en espera a la SOLUCiÓN, pues. Gracias.
19 de Noviembre a las 2:46 hs.
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Juan G

¡PROPOSICIÓN DE SOLUCIÓN!
RESPONDER a las sugerencias que hago llegar para FACILITAR EL INGRESO Y VALIDACIÓN A LA CUENTA de ML a través de OTROS ACCESOS, no sólo del CELULAR, dado a que NO TENGO. Propongo que tal trámite sea facilitado a través 1) del Teléfono FIJO y un código; 2) E-mail de la cuenta; o sino 3) del realizar preguntas de SEGURIDAD personales, tal como se hace en otros servicios. Gracias.
24 de Noviembre a las 5:24 hs.
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Juan G

La PROPOSICIÓN DE SOLUCIÓN que vengo ofreciendo a ML es de FACILITAR EL INGRESO Y VALIDACIÓN A LA CUENTA a través de OTROS MEDIOS, no sólo OBLIGATORIAMENTE del CELULAR. En mi caso, NO TENGO MÁS un teléfono así, sí sólo uno FIJO. Propongo que tal trámite sea hecho como se hacía anteriormente, o sea a través 1) del Teléfono FIJO y un código; 2) E-mail de la cuenta; o sino, si se deseara agregar una cláusula de seguridad más, 3) del realizar preguntas de personales, tal como se hace en otros servicios. Gracias.
03 de Diciembre a las 20:17 hs.
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Juan G

¡PROPOSICIÓN DE SOLUCIÓN! FACILITAR EL INGRESO Y VALIDACIÓN A LA CUENTA a través de OTROS MEDIOS, no sólo OBLIGATORIAMENTE del CELULAR. En mi caso, NO TENGO MÁS un teléfono así, sí sólo uno FIJO. Propongo que tal trámite sea hecho como se hacía anteriormente, o sea a través 1) del Teléfono FIJO y un código; 2) E-mail de la cuenta; o sino, si se deseara agregar una cláusula de seguridad más, 3) del realizar preguntas de personales, tal como se hace en otros servicios. Gracias.
03 de Diciembre a las 20:18 hs.
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