Reclamo a Mercado Libre

Reactivacion

Buenos días, estoy vendiendo en mercado libre hace 2 años y en el dia de antes de ayer, he cometido un error y por ese simple error, han decido suspenderme la cuenta de forma definitiva.... No entiendo esta medida.. Realmente jamas tuve un problema ni nada, no creo que sea la forma de solucionarlo. Encima no tengo manera de contactarlos. Yo utilizo la cuenta para trabajar, esta supuesta suspencion definitva.. Significa que jamas voy a peder vender ni comprar nunca mas? me parece una exageración cuando nunca tuve un problema.. Espero noticias..

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Comentarios

Mauro

Que me den una advertencia yo me comprometo a no volver a repetir lo ocurrido.
23 de Noviembre a las 13:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Mauro ¿cómo estás?

Queremos que sepas que hemos recibido tu consulta a través de nuestro Portal de Ayuda. Es por eso que te pedimos que por favor aguardes a que te demos una respuesta vía e-mail por esta consulta.

Saludos.
23 de Noviembre a las 15:26 hs.
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Mauro

Si,pero por el portal de ayuda me comunicaron que la cuenta estaba suspendida. Yo lo que solicitó es que revean la ssituación, jamás tuve un inconveniente con ustedes, me comprometo a no volver a ofertar desde otra cuenta porque encima de eso también suspendieron la cuenta desde donde ofertaba Y esa cuenta no es mía. Complique a otro usuaria por mi culpa, fue una equivocación pido disculpas y no va a volver a ocurrir simplemente pido que se valore que comercialice 2 años desde ahí y nunca tuve un problema. Espero realmente que se analice la situación. Saludos cordiales
23 de Noviembre a las 15:32 hs.
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Mauro

No he recibido ninguna solución
09 de Diciembre a las 23:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Mauro! Corroboramos que te respondimos por e-mail con respecto a tu caso para ayudarte con esta suspensión de tu cuenta y darte información acerca de la misma.

Revisa el e-mail para encontrar más detalles.

¡Saludos!
10 de Diciembre a las 16:16 hs.
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Mauro

Que no pueda usar más la cuenta es la solución?
10 de Diciembre a las 23:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Mauro, nuestro sector especializado analizó con todas sus herramientas tu cuenta y determinó que la suspensión era lo que más se adaptaba a nuestros Términos y Condiciones. Por esa razón es que te recomendamos que si tienes dudas te contactes desde el e-mail en el cual te notificamos la suspensión definitiva de tu cuenta.

¡Saludos!
11 de Diciembre a las 16:12 hs.
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Mauro

Nono.. yo he pagado tus impuestos durante mucho tiempo y no me dan el derecho para hablar con un representante vía telefónica? Sólo vías emails..?
11 de Diciembre a las 22:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Mauro, como te comentamos anteriormente, en caso de que tengas dudas podrás evacuarlas desde el email que te enviamos

Nuestro sector encargado de casos como el tuyo te estará asesorando a la brevedad.

Buena jornada
12 de Diciembre a las 15:59 hs.
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Mauro

Nono, yo quiero hablar por teléfono nada de emails.. que te responden como una maquina
13 de Diciembre a las 1:12 hs.
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Mauro

Tendré que recurrir a otras medidas
26 de Diciembre a las 11:01 hs.
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