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Reclamo a Mercado Libre

Reabilitar mi cuenta

Un día lunes recibo un mensaje en el celular con un código de acceso a ml al otro día martes otro mensaje con otro código de acceso, yo dije que raro? si estoy en casa, el viernes controlo por home banking mi cuenta y veo 3 consumos hechos ( no por mi) y además con una tarjeta de débito que jamás usé en ml, cuando reclamé me suspendieron, borraron mis avisos pagos y no puedo comprar más.
tienen hackers o espían los mails,muchas cosas raras

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes.
    Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta, ten en cuenta que Tu Queja Suma no es un portal de ayuda con prioridad y que las personas que te asesoran por este medio son las mismas que te asesoran desde el centro de atención al cliente de Mercado Libre.
    Por favor verifica tu casilla de correo no deseado.
    Saludos.

    17 de Diciembre a las 15:16 hs.

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    • Alejandro C

       

      Tengo pruebas en mi celular de 2 mensajes para acceder a mi cuenta que no solicité, y desde ese momento empezaron los problemas

      17 de Diciembre a las 15:21 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Alejandro para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuracion de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad de mi cuenta > Creo que mi cuenta está en peligro. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
        Saludos, Equipo Mercado Libre.

        18 de Diciembre a las 10:51 hs.

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        • Alejandro C

           

          El problema subsiste, entró un hacker en mi computadora, se borraron mails, mensajes de texto en mi celular que tenía como prueba que no pedí acceso desde otro lugar a Marcado Libre, suspendieron mis avisos pagos, intentos de acceso a home banking, y todo eso con una tarjeta que nunca usé en ML
          Saludos
          Alejandro César
          *************

          31 de Diciembre a las 7:11 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Hola Alejandro, ¿como estás?

            Pudimos ver que ya te estás contactando con nosotros desde nuestro portal de ayuda.

            Te pedimos que continúes con todo lo relacionado a este inconveniente desde allí para que tengamos toda la información en un mismo lugar y podamos darle una resolución más rápida al inconveniente.

            Saludos!

            02 de Enero a las 14:34 hs.

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            • Alejandro C

               

              Buenos días todavía estoy suspendido en ML. por motivos que aún no termino de entender, ya expliqué antes lo sucedido.
              Saludos
              Alejandro

              15 de Enero a las 7:29 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Ale, ten presente que desde aquí no tenemos información para brindarte respecto a tu cuenta.

                Es importante que puedas seguir el contacto vía e-mail.

                Saludos.
                Equipo de Mercado Libre.

                15 de Enero a las 8:57 hs.

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