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Reclamo a Mercado Libre

Rastreo erróneo y no llega paquete

[Solucionado]

Pedí un celular que pagué hoy, pensé que llegaría el lunes, pero a las 3 recibí un correo de que llegaba hoy, así es que cancelé planes y estuve todo el día en casa esperando. No me avisa que viene con retraso, ni me muestra si va a llegar mañana o el lunes ni a qué hora, y tampoco puedo estar todo el día encerrada porque trabajo. En la página sigue diciendo que llega hoy y no puedo contactar con nadie para saber qué pasa.
en la página de la paquetería me aparece un solo punto, no sé mueve para ningún lado ni me aparece el nombre del motorista ni nada.
me urge que me digan para ver si salgo o no mañana, ya que no va a haber nadie más. El día de hoy ya me lo arruinaron completito.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Julia,

    Comprendemos tu molestia por no tener la hora exacta en la cual recibirás tu producto, lo que sucede es que depende de la logística interna del correo, ellos van actualizando la fecha de entrega dependiendo los pedidos que logren cubrir ese día.

    Puedes comunicarte con ellos indicando el Nº de guía de tu paquete, para saber si pueden informarte una fecha de entrega más exacta.

    En caso que se demore más de lo esperado, podrás iniciar un reclamo desde los 3 puntitos de la compra.

    Quedamos a las órdenes,
    Mercado Libre

    11 de Mayo a las 9:26 hs.

  • Julia N

     

    solución recibida:

     

    Mercado Libre jamás me contestó, fue el vendedor el que me regresó mi dinero.

    27 de Mayo a las 13:17 hs.

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