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Reclamo a Mercado Libre

Quisiera saber si mi pedido va llegar, el vendedor me bloqueo

Hola soy de corrientes, el día 05 de abril me compré un celular por mercadolibre, pague de contado, me tenía que llegar el día 12 o 13 de abril, nosé porqué razón el envío se reprogramo del 17 al 23 de abril, fui hablar al servicio de envíos oca, y me dijo que le pregunte al vendedor qué sucedió que mí pedido sigue en buenos aires, quise contactar al vendedor, y no me responde los mensajes privados, quise hablarle en la publicación y no me deja hacer preguntas (el vendedor me bloqueo), la verdad nosé que hacer, en mercadolibre no me deja iniciar ningún reclamos ni nada, espero me ayuden, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ariel,

    Gracias por detallarnos tu consulta.

    Siempre que elegís Mercado Envíos para recibir tus productos, podrás ver todos los movimientos del paquete desde el detalle de tu compra en "seguir envío", o bien ingresando el número de seguimiento en la página del correo.

    Allí verás una fecha estimada de llegada de tu paquete. En caso de que dicha fecha haya pasado, te pedimos, para que podamos asesorarte, que inicies un reclamo desde > http://bit.ly/2Lmmj0l > Resolver un problema con una compra.

    ¡Quedamos a disposición!

    23 de Abril a las 15:10 hs.

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    • Ariel A

       

      Hola voy al link que me mandaron, y me dice que mí pedido llega como máximo el 23 de abril, hoy es 23 y no llego nada, no me dan ninguna opción para hacer el reclamo, me sigue saliendo el cartel que hoy llegaba supuestamente, NO LLEGO NADA, EL CORREO NO ME AVISAN NADA HACE MAS DE 20 DÍAS.

      23 de Abril a las 22:03 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Ariel muchas gracias por tu contacto.

        Te damos la seguridad que a la brevedad nos estaremos contactando contigo para asesorarte mejor al respecto.

        Recuerda que puedes continuar tu consulta por allí.

        Saludos

        24 de Abril a las 11:21 hs.

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        • Ariel A

           

          Me dicen que se van a ponen en contacto con el correo, y me hacen esperar hasta el 4 de mayo nuevamente, porque dan tantas vueltas y no me devuelven el dinero de una vez?

          27 de Abril a las 7:27 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Areil,

            Para poder solucionar la situación es muy importante que sigas el contacto desde el correo ya que con nuestro equipo estaremos ayudándote a resolver la situación.

            Saludos.

            27 de Abril a las 13:14 hs.

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