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Reclamo a Mercado Libre

Quisiera saber como puedo recuperar mi dinero

[Solucionado]

Buenas tardes soy guadalupe romero,
el pasado 08/08/[números] realce mi compra #[números], misma que fue cancelada por el vendedor, decía el siguiente mensaje: el vendedor te devolvió el dinero, con el siguiente mensaje "lo verás reflejado en el resumen de tu cuenta el 06/sep/[números] (verás la devolución en el resumen de tu tarjeta)", al revisar mi estado de cuenta visa débito bancomer terminada en [números] la devolución esperada pago ($ 11,[números].00), pago #[números]; no se visualiza dicha devolución.
al llamar a mi banco y me dicen que no se visualiza ninguna devolución, ni en trámite.
por lo anterior, me gustaría saber como me pueden apoyar para recuperar mi dinero, le he mandado mensajes al vendedor y este no me contesta y al consultar al mismo, el estatus dice que fue suspendido.
en la pagina de mercado libre, quiero levantar una queja, pero el formulario de la pagina solo me manda el siguiente mensaje: "podrás verlo en tu home banking, recuerda que puede demorar unos días en aparecer." pero la fecha de la devolución de $ era desde el 06/09/[números]. Y ya es 09/09/[números] y no tengo respuesta ni del vendedor no de mercado libre.
me gustaría que me puedan apoyar a recuperar mi dinero, mi cel [números].

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Comentarios

  • Guadalupe R

     

    Hasta el momento, sigo sin mi reembolso y tampoco se han puesto en contacto conmigo tanto el vendedor ni mercado libre

    10 de Setiembre a las 12:25 hs.

  • Jorge M

     

    Espero que *ML_Ayuda te apoye a resolver este problema o si no tendrás que ponerte en contacto con *Profeco

    10 de Setiembre a las 19:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    Desde el detalle del pago tendrás información.

    ¡Cuentas con nuestra ayuda!

    11 de Setiembre a las 8:58 hs.

  • Guadalupe R

     

    Entonces que me recomiendan? Cuanto tiempo debo de esperar?

    11 de Setiembre a las 10:25 hs.

  • Isabel G

     

    Al centro del consumidor hay q denunciar

    11 de Setiembre a las 10:28 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/3H4iNy

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Puedes ver la manera en que se devuelven los pagos desde el link: https://bit.ly/2zyl09L

    11 de Setiembre a las 11:07 hs.

  • Guadalupe R

     

    solución recibida:

     

    Ya me hicieron mi reembolso. Gracias

    13 de Setiembre a las 20:54 hs.

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