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Reclamo a Mercado Libre

Quisiera que me devuelvan el dinero porque tengo un producto que no me sirve

El 5 de septiembre compré para mi madre un audífono que vino con unos adaptadores para su oído envíe un mensaje al vendedor que es el nbt ventas diciéndole que no me servía ninguno además que no me había enviado ninguna factura ni tampoco la garantía extendida por dos años que le había hecho nunca me respondió pedí que intervenga mercadolibre mercadolibre me dijo que como estaba en garantía yo tenía que reclamar a través de la garantía me cansé de hacer trámites a través de mercadolibre ellos me decían que tenía que hacer dónde apretar en la garantía en notificaciones supuestamente cuando apretaba ahí era como apretar en un papel en blanco porque nunca se abría nada el tema es que pasaron los días nadie me solucionó nada y yo tengo un audífono que a mi madre no le sirve mercadolibre no se hace cargo porque dice que eso está en garantía y que el caso está cerrado que me tengo que comunicar con el vendedor el vendedor tiene la página en pausa por el momento así que nadie me responde ni me da solución mercadolibre me dice que ellos no pueden hacer nada porque puse una garantía, así que recomiendo a todos que nunca pongan garantía porque la verdad que es todo una mentira ya estamos a 19 nadie me solucionó el problema mi mamá tiene 85 años yo soy una persona enferma de cáncer y estoy renegando hace dos semanas con este problema del audífono de mi mamá que era para mejorarle la calidad de vida y en realidad estamos las dos más nerviosas que antes y deprimidas porque nadie se hace cargo pensé que mercadolibre como otras oportunidades me iba a dar una mano, ellos atendieron siempre mis consultas pero dan el caso por cerrado muchas gracias

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Comentarios

  • Marta G

     

    No para nada lo único que logré hacer es dar de baja la garantía espero que me reembolsen el dinero pero nadie se comunicó conmigo ni mercado libre ni nada

    27 de Setiembre a las 18:19 hs.

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    • Marta G

       

      Les agradezco su preocupación pero creo que esta vez no vamos a poder contar con ninguna solución otras veces la respuesta fue inmediata ahora silencio total,
      Muchas gracias por atender mi reclamo
      Saludos atentamente Graciela

      27 de Setiembre a las 18:21 hs.

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      • Marta G

         

        Porque el audífono no le sirvió a mi mamá lo único que logré es anular la garantía lamentablemente Gracias por la preocupación

        22 de Octubre a las 19:51 hs.

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