Reclamo a Mercado Libre

Quiero una solucion

Hola compre un equipo de lluvia para moto a seguridad industrial luego de errores de su parte me lo envian con un corte recto y profundo, yo sin abrir el envoltorio me di cuenta y reclame, 7 veces por telefono y la negativa fue constante, lo devolvi y ahora no tengo ni el dinero ni el producto, me siento estafado, mercado libre dio como finalizado el caso y yo no quiero operar mas, es el problema. Soy cadete y trabajo todos los dias y cuando llueve lo nesecito, tres dia perdi por no tener el equipo y perdi [números]$ por dia, nadie me lo va a reconoser pero quiero el dinero que pague por el equipo. No se que mas hacer ya que no dispongo de mucho tiempo mas bque los finde semana para denunciar.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas tardes jose.

Entendemos que ya tuviste una instancia de reclamo por esta operación, en este caso ten presente que contamos con un sector especializado que se encarga de analizar las situaciones y en base a los términos y condiciones del sitio, tomar una decisión.

De todas formas, si el reclamo se encuentra cerrado, siempre tendrás la posibilidad de contactarte con el vendedor para intentar llegar a un acuerdo.

Que tengas una excelente jornada.
26 de Marzo a las 14:49 hs.
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jose F

El vendedor me bloqueo, aparte la persona que siempre llamo, y fueron 7 veces, para mediar fui yo, y nunca quiso llegar a un acuerdo, elllos tienen mis datos y jamas me llamaron, tampoco es su obligacion pero por la voz es una persona mayor y no me ha tratado bien. Yo hoy no tengo ni el dinero ni el traje, es sin duda una estafa, ellos ni se dieron por aludido y no habla bien de mercado libre por la resolucion que tomo. Yo siempre fui un buen cliente y nunca le di la espalda a mis obligaciones, y menos en quedarme con algo que no es mio. gracias.
28 de Marzo a las 22:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¿Iniciaste un reclamo? Deberás hacerlo desde el detalle de la compra > selecciona los 3 puntitos > tengo un problema.

De lo contrario, deberás seguir contactandote con el vendedor. Saludos.
29 de Marzo a las 9:20 hs.
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- jose F
  
  En enero del corriente año compre un equipo de lluvia, a seguridad industrial por medio de mercado libre, primeramente se equivocaron de traje que pudo ser una mala interpretacion, luego el traje vino cortado como si fuera con una trincheta, sin abrir el envoltorio, llame a la empresa vendedora quien sin mas me dice que es problema del correo o el transporte, yo vuelvo a reclamarle diciendo que le devolvia el producto sin abrir porque roto no sirve, ellos siguen negandose, luego de 7 llamadas de mi persona a ellos, sigue su negativa de llegar a un acuerdo, ni una de ellos a mi persona, me bloquean, devuelvo el traje y yo no tengo hoy nada, ni traje ni dinero el cual pague tambien el transporte, cabe acotar que trabajo de cadete con moto y que los dias de lluvia no puedo salir perdiendo el dia de pago (****$) por dia, fueron tres hoy me siento ******do por no tener nada de lo que pague, soy un buen cliente de mercado libre y veo mal esto
  29 de Marzo a las 22:29 hs.
jose F

Hola todabia no solucionaron nada no tengo ni el traje de lluvia ni el dinero que pague. Ni me llamaron de mercado libre ni el negocio que se quedo con todo, ellos me bloquiaron.
30 de Marzo a las 12:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Jose, como el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.

De lo contrario, te sugerimos que te contactes directamente con el vendedor desde el detalle de la compra.

¡Quedamos a disposición!
30 de Marzo a las 13:20 hs.
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jose F

si ok, dice que le devolbieron el dinero al vendedor y que lamentamos que tu compra no halla sido lo que esperaba, pero no tengo nada de lo mio ni el traje ni el dinero, perdon pero no creo que lleguemos a nada ya la confiansa esta perdida y mercado libre cuida sus intereses igual que el vendedor, yo soy un cliente nada mas, y uno mas uno menos es igual.Muchas gracias por preguntar pero quiero lo mio hasta ese dia no va a ver algo justo, porque yo confie y pague.Gracias y hasta luego.
30 de Marzo a las 19:06 hs.
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jose F

Ahi les escribi pidiendo un equipo nuevo o el dinero, segui su consejo de romper el silencio pero una pesimo acompañamiento al cliente, nunca me llamaron para nada.
02 de Abril a las 10:09 hs.
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jose F

no se soluciono nada no tengo el dinero que pague ni el equipo de lluvia sano, aparte intente comunicarme con el comerciante nuevamente y no me atiende, y ellos nunca se comunicaron con mi persona, gracias por preguntar.
19 de Abril a las 17:50 hs.
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