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Reclamo a Mercado Libre

Quiero solución y respuesta

Hice una compra por mercado libre desde el domingo y supuestamente debía llegar entre el 16 y el 18, pero hasta la fecha nada, me informan que han visitado el domicilio dos veces y no es cierto porque he estado esperando en mi casa el dichoso envío, además si fuera cierto no han dejado siquiera una notificación. Es una falta de respeto el engaño con el que se manejan, también he intentado buscar según el código de seguimiento y me dice que no se encuentra ningún resultado con los datos que ingreso, por qué tanta falta de respeto junta hacia las personas? envié mensaje al vendedor y me informa que ellos no pueden incidir en eso pues ya ellos cumplieron con su parte que era hacer el despacho al correo. No sé siquiera a quién reclamar pues no tengo ni idea de cuál correo es el encargado de traer el envío. Es una falta de respeto total. Ni siquiera puedo cancelar la compra porque me dice que hasta que no reciba el producto no se puede hacer. Por favor me corto las venas? estoy atada a toda falta de respeto.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, buenos días.

    En algunas ocasiones, los envíos pueden reprogramarse y tardar un poco más de lo esperado.

    Ingresando a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona "Compras" y luego la compra en cuestión, allí podrás ver el seguimiento de tu paquete.

    En caso de que la guía desde Mercado Libre no se actualice por más de 48 horas, ¡avísanos!

    Si desde allí puedes ver que coordinamos una nueva fecha de entrega, quiere decir que aún está en plazo, por lo que te pedimos que aguardes. Confiamos en que tu paquete llegará a la brevedad.

    Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal, nosotros nos encargaremos de devolver el paquete al vendedor y te reintegraremos le dinero.

    21 de Diciembre a las 11:50 hs.

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