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Reclamo a Mercado Libre

Quiero solución y respuesta

Hice una compra el domingo 15 de diciembre y supuestamente según ustedes debía llegar entre el 16 y el 18, jamás fue así, hasta la fecha no he recibido nada. Deja mucho que desear su trabajo. Me informan en el seguimiento de mi envío que han visitado mi domicilio dos veces y no es cierto porque he estado al tanto y de mi casa no me he movido, además ni siquiera han dejado ninguna notificación de visita si es que es cierto que hayan venido. Tampoco puedo cancelar la compra porque me aclaran que primero tengo que recibir el producto, para cobrar sí que lo hicieron al toque no? hasta cuándo la falta de respeto al cliente?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te contamos que por las fechas que se acercan, los servicios de correo suelen presentar pequeñas demoras en sus tiempos de entrega.

    Por eso trabajamos día a día con ellos realizando los ajustes necesarios, para que puedas tener tu compra cuanto antes.

    Desde el detalle de la compra encontrarás la fecha actualizada de entrega y si no llega en esa fecha podrás iniciar un reclamo.

    ¡Saludos!

    20 de Diciembre a las 12:54 hs.

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    • Rosana B

       

      Supuestamente segun el correo han visitado dos veces el domicilio, por supuesto que es mentira, ademas si estuvieran tan ocupados no hubiesen venido dos veces. Quiero que no mientan mas, me han cambiado tres veces la fecha. No tengo a quien hacer el reclamo si ni siquiera conozco cual sucursal esta encargada de mi envio. Por favor trabajen mejor y no quieran solucionar los problemas con mentiras

      20 de Diciembre a las 13:18 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        En este caso te comentamos que si el correo no puede hacer efectiva la entrega del paquete, el mismo volverá al vendedor.

        Pero no te preocupes, una vez que el vendedor reciba el producto devuelta, se hará efectiva la devolución del dinero que te corresponde. Si pagaste con tarjeta el dinero se devolverá a la misma, si realizaste el pago en efectivo se acreditará en tu cuenta de MP para que puedas realizar futuras compras.

        Recuerda que puedes volver a realizar la compra indicando los datos correctos, puedes modificarlos desde "Mi cuenta".

        ¡Buena jornada!

        20 de Diciembre a las 14:31 hs.

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