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Reclamo a Mercado Libre

Quiero que se me ayude a recuperar mi dinero !! ...gracias

[Solucionado]

Compre un triciclo de $[números] el dia 19 de diciembre de [números] y lo pague via Oxxo el num de compra fue #[números] , el costo de envio fue de $[números] tambien lo pague via oxxo a un numero de cuenta Hsbc que me facilito el vendedor, pero resulta que no me ha respondido a la compra que le hice en el menu de mensajes...ya le hice un reclamo y aun sigue sin responder, el reclamo tiene el numero n.º [números] , que debo hacer para que se me devuelva el costo del triciclo $[números] y e costo de envio $[números] ? porque el numero de telefono del vendedor me dice que no existe tal numero...ayudaa!! me urge recuperar mi dinerooo!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Cesar, con respecto al reclamo, solo debes mantenerte atento a responder por allí y que esté abierto para que podamos ayudarte.

    Con respecto al costo de envío que entendemos que hiciste por fuera de nuestra plataforma al vendedor, no podemos hacer nada porque no está registrado en nuestro sitio ni fue por medio del mismo.

    ¡Saludos!

    27 de Diciembre a las 15:28 hs.

  • cesar

     

    Porque la respuesta que me da mercado libre de que el vendedor no esta registrado en la plataforma es incoherente ya que entonces como puede vender productos si no esta registrado...? Aparte M.L deberia tener mas candados de seguridad con los datos que dan los usuarios registrados para que no hubiera este tipo de estafadores que solo se dedica a robar los costos de envio no importadoles enviar el producto que uno esta comprando...se supone que mercado libre deberia hacerse cargo del %*** de la transaccion incluyendo el costo de envio al comprar un producto mediante su pagina...de no ser asi tambien estaria incurriendo en complicidad con el vendedor (estafador)... espero me den solucion a mi costo de envio y compra del producto en su totalidad...de no ser así jamas volvere hacer una compra en MERCADO LIBRE.

    01 de Enero a las 18:55 hs.

  • cesar

     

    solución recibida:

     

    gracias por su ayuda!! tuve una buena atencion luego de que ustedes atendieran el problema que tenia con el articulo que habia adquirido en mercado libre :) ya que se me regreso el costo del producto y el gasto de envio que habia pagado, en verdad TU QUEJA SUMA es una buenisima ayuda y alternativa para hacer efectiva nuestra queja, mil gracias !!

    27 de Enero a las 17:25 hs.

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