Reclamo a Mercado Libre

Quiero que mercado libre me devuelva los $ 3700

Realicé una compra por mercado libre n ° #[números] el día 19 de junio y en virtud que el oferente no envió el artículo adquirido ni respondió mis preguntas, la compra fué cancelada a través del reclamo n ° [números]. Mercado libre me informó a que devolvió el dinero de mi compra ( $ [números]) a mi tarjeta maestro terminada en el número [números] y que podría verlo en mi home banking, hecho que hasta el día de la fecha no se registra. El dinero supuestamente devuelto por mercado libre nunca apareció en mi cuenta bancaria y no encuentro forma de realizar este reclamo en la página de dicha empresa ya que el sitio registra como "reclamo cerrado" la devolución del monto de compra.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Emanuel D

Uff parece que estamos todos en la misma, prueba ingresando a este link para realizar el reclamo https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/contactForm?form_id=80&faq_id=***
Y yo estoy por hacer el reclamo en https://www.argentina.gob.ar/defensor-del-cliente en el intermediario de mercado libre defensa al cliente no me deja hacerlo porque supuestamente no tengo un reclamo de venta, entonces estoy por llamar al **** Es vergonzoso por parte de Mercado Libre lo que hace con las devoluciones, está lleno de casos en los cuales pasan meses y no te devuelven el dinero, esto me lleva a concluir lo que hace tiempo había dejado de hacer, NO USAR MÁS LA PLATAFORMA PARA COMPRAR, solo como consulta de referencia, porque cuando tenes un inconveniente te sentís a la deriva, Sres. Tomen NOTA.
08 de Agosto a las 9:59 hs.
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Héctor D

Es cierto, quizás la solución sea dejar de usar Mercado Libre para comprar. El sitio mercado libre no presenta un medio de asistencia ágil para resolver reclamos y obliga a realizar denuncias ante otros organismos. Realmente se vuelve complicado obtener una solución rápida
08 de Agosto a las 10:14 hs.
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Emanuel D

Sii, recién llamé a defensa al Consumidor, me dijeron que utilice la plataforma de defensa al Cliente que tiene mercadolibre, pero como en tu caso, no contamos con un número de reclamo de VENTA, entonces esa plataforma no sirve, porque ingreso el número de "Caso" que me asignó el link de Mercado Pago, y me dice que no es válido, la asesora de Defensa al Consumir, me explicó que entonces redacte una carta explicando detalladamente el problema, y realice el reclamo a Mercado Libre, que si bien es la misma empresa, hay una inconsistencia por el cual entre las plataformas no se entienden, y para mercado libre está todo cerrado, mi pago devuelto y producto devuelto al vendedor, pero mercado pago no me hace el reintegro, hay dios ya me cansé, pero el Lunes iré a Defensa al Consumidor e inicio el reclamo, bendita sea! Suerte con lo tuyo.
08 de Agosto a las 10:32 hs.
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Héctor D

Gracias Emanuel!
08 de Agosto a las 11:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Héctor,

Ya cuentas con un caso abierto, por el cual te vamos a contactar en cuanto tengamos novedades.

Estamos a las órdenes.
08 de Agosto a las 15:05 hs.
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Héctor D

Mercado Libre se contactó a través del "Defensor del Cliente" y me dice que lamentablemente mi reclamo no cumple con los requisitos necesarios para que lo atienda ( sinceramente creo que es una burla) ya que el dinero fue devuelto!
Me dice además que no me preocupe que mi reclamo tiene plazo hasta el 26/08, pero no me dice qué pasa si mercado libre no me devuelve el dinero antes del cumplimiento de ese plazo...
MERCADO LIBRE NO ME DIÓ NINGUNA SOLUCIÓN Y SIGO ESPERANDO MI DINERO
09 de Agosto a las 18:21 hs.
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- Emanuel D
  
  Es increíble, recién me contacté también, hace instantes, y bueno ya está iré a Defensa al Consumidor, porque veo que estamos en la misma situación y no quiero seguir esperando.
  09 de Agosto a las 18:29 hs.
Héctor D

Si, hay que ir a Defensa al Consumidor.
09 de Agosto a las 18:39 hs.
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Héctor D

Porque no se hizo efectivo el reintegro del dinero a mi cuenta y el supuesto "Defensor del Cliente" de Mercado Libre dice que "No me preocupe" porque hay plazo hasta el 26/08 pero no me ha respondido qué acciones seguir cuando se cumpla el mismo y hasta el recupero de mi dinero
13 de Agosto a las 10:44 hs.
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Héctor D

No fue solucionado porque el dinero no aparece en mi cuenta bancaria y la respuesta es siempre la misma
24 de Agosto a las 10:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Héctor!

Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R

seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución

Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

¡Saludos!
24 de Agosto a las 13:44 hs.
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Héctor D

Porque el dinero reclamado no fue devuelto
08 de Setiembre a las 8:14 hs.
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