Quiero que me habiliten la cuenta

Item: Mercado Libre
Rating: 1
Author: walbuerne

El 9 de abril compre unos protectores auditivos, el mismo lo devolví y me llegó devuelta a mí domicilio porque el vendedor no pasó por el correo a retirarlo. El 26 del mismo mes yo informo a mercado libre que el producto había regresado a mí poder, con el número de caso: [números].
hace aproximadamente una semana el vendedor me dice si yo tenía los auriculares, le dije que si, y quería que realizara el despacho o coordinar para hacer la entrega.
yo le pedí que necesitaba alguna garantía con respecto a la entrega del mismo, el producto está sin uso y le dije que no tenía ningún problema en realizar el despacho a mercado libre y después de que ellos certifiquen el estado de los protectores, lo entreguen a su dueño.
que es lo que pasó el vendedor realiza un reclamo con el número [números] diciendo que no se quedó ni con el dinero ni con el producto, mercado libre me empieza a enviar mail y yo se los contesto a todos en donde figuran responder, pero aparentemente no son recibidos, y me suspenden la cuenta. No tengo forma de explicar mis motivos, ya que lo único que me permite es o pagar o despachar.
para que pueda realizar el despacho mercado libre me tiene de dar una etiqueta para imprimir donde figuran los datos del envío?

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Por lo que nos comentas tienes un reclamo abierto, es por eso que en este caso te recomendamos que sigas la comunicación desde el mismo.

Queremos darte la seguridad que desde ahí si tu contraparte no te da una respuesta en 3 días hábiles o deja de responder vasa poder solicitar la ayuda de nuestro sector especializado.

Saludos.
02 de Julio a las 16:21 hs.
walbuerne

Yo no tengo ningún reclamo abierto. Necesito que ustedes me envíen la etiqueta para imprimir y poder hacer el despacho, me gustaría que sea a mercado libre, necesito que ustedes vean el producto que se encuentra en perfecto estado, ya que el vendedor realizó amenazas con respecto a lo que iba a hacer.
02 de Julio a las 16:30 hs.
walbuerne

También pueden mandarme una dirección de mercado libre para presentar la queja personalmente y mostrar pruebas
02 de Julio a las 16:37 hs.
walbuerne

Lo que no entiendo es porque me castigan suspendiendo mí cuenta, ya que siempre contesté todos los msj
02 de Julio a las 16:39 hs.
walbuerne

Necesito la dirección de mercado libre para llevar los protectores, en ningún momento me negué para entregarlo, en su momento lo hice y no fue reclamado por el vendedor, no se olviden que la dirección me la enviaron ustedes mediante la etiqueta para imprimir. Si el reclamo que dicen que tengo abierto no es abierto por mí, y lo único que me permite hacer es pagar el producto o mandar el mismo a su dueño. Les pregunto cómo hago para enviar las sordinas si no me mandaron ninguna etiqueta donde figuran los datos del dueño
02 de Julio a las 19:25 hs.
walbuerne

Hice el despacho del producto al vendedor como mercado libre me pedía, le avisé por chat y por WhatsApp al vendedor que las sordinas fueron enviadas contra reembolso por el correo Argentino. Y quiere que yo le pida el vendedor cuando reciba los protectores auditivos, que le saque una foto y yo mandarla al reclamo que me abrieron. De mí punto de vista ya terminé con todo esto y con respecto al vendedor no quedaron las cosas bien y encima tengo que confiar en la palabra de él como recibe la mercadería. Mercado libre sinceramente me dejo de lado y no habilitaron mí cuenta
06 de Julio a las 8:17 hs.
walbuerne

Tampoco me dieron una dirección de mercado libre para poder expresar y explicar el inconveniente que tuve.
La manera que mercado libre maneja los problemas de un comprador y un vendedor deja mucho que deciar.
06 de Julio a las 8:21 hs.
walbuerne

No me hablilitaron la cuenta. Y a ustedes le agradezco la atención ya me aburrió el tema de mercado libre. Doy por finalizada la consulta
06 de Julio a las 12:15 hs.
walbuerne

Sigo con la cuenta inhabilitada
17 de Julio a las 9:39 hs.
walbuerne

solución recibida:

Horrible
01 de Agosto a las 6:50 hs.