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Reclamo a Mercado Libre

Quiero que me excluyan dos reclamos

Venta #[números] el producto llego roto mercado me dice que la culpa es mia que esta mal envuelto. Son marcos de vidrio puede los marcos enfrentados queda como una especie de cajon los deje firmes con fil strech y despues le puse 3 cajas caja cinta arriba caja cinta y una tercera vez lo envolvi en carton mas cinta de fragil y mercadolibre me dice que es culpa mia que esta mal envuelto cuando mande cientos de cuadros envueltos de esa manera y es muy baja la cantidad de roturas.
considero que es culpa del correo y que me tienen que excluir el reclamo y devolverme el dinero que perdi.
saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Federico.

    Ten presente que si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar la situación, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.

    Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.

    Saludos.

    22 de Noviembre a las 18:24 hs.

    Comentar

    • Federico R

       

      Yo considero que está mal tomada la decisión de dejarme la Penalización por eso pido que la revean, así pueden revertir la injusticia que están haciendo con nuestra empresa

      23 de Noviembre a las 2:08 hs.

    • Federico R

       

      Aparte que es lo que les parece justo de esto el que perdió el producto la venta u pago la devolución fui yo. El correo no se perjudicó el cliente tampo ustedes menos. Y yo pierdo Plata y encima me penalizan por que el correo rompió el producto.
      Donde es justo?

      23 de Noviembre a las 2:11 hs.

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