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Reclamo a Mercado Libre

Quiero que me envien lo que compré en tiempo y forma

Compre un reloj el dia 4 de enero. Me dijeron en un comienzo que llegaba el 7. ese dia lo reprogramaron para el 8. Cuando me fije el 8 a las [números] en la web de webpack, decia que habian pasado a las [números] y yo no estaba. Llame para decirles que esto no era posible y me dijeron que tenian que averiguar porque el conductor habia puesto lo mismo en varios casos. Volvi a llamar y me pidieron que llamara hoy temprano pero me prometieron que me lo traian hoy. Hoy llame a las 9am y me dijeron que hoy salia del stock. Siendo el mediodia me fijo en la web y dice que el pedido fue demoraro. Vuelvo a llamar dos veces mientras averiguaban el motivo y me dicen que no saben por qué no se envió. Es una vergüenza el servicio. Nunca mas, es lamentable que un vendedor dependa de las ganas de trabajar del chofer del camion. El pedido lo dejan como pendiente de envio asi uno no puede abrir un reclamo en mlibre para quejarse. Hay que rogar que quieran pasar y que no devuelvan el producto al vendedor, unos delincuentes a quienes responsabilizan de su logistica

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso te sugerimos iniciarle un reclamo a tu vendedor. Para iniciar el reclamo debes ingresar al listado de compras de Mercado Libre o Mercado Pago, seleccionar la compra afectada, y desde los tres puntitos "Necesito ayuda".

    Luego solo debes escoger el motivo que mejor se asemeje. El vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.

    Una vez que inicies el reclamo, te sugerimos seguir el contacto desde allí.

    ¡Saludos!

    09 de Enero a las 23:44 hs.

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