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Reclamo a Mercado Libre

Quiero que me devuelvan la plata o que lleguen las zapatillas lo cual no creo

Hice el pago de la compra de zapatillas yeezy (originales) por un monto de $[números] el cual ya pague el dia 12/12/[números] con la confirmacion del vendedor (importados.newyork) de que les habia llegado el pago y al dia siguiente ya el envio estaba hecho; el cual me dijeron que duraba entre 3 y 5 dias en llegarme. Y hasta el dia de la fecha 26/12/[números] no tengo noticias de las zapatillas ya que despues de decirme que el envio estaba hecho el vendedor no se volvio a comunicar conmigo ni tampoco respondio mis mensajes...

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Comentarios

  • facundo L

     

    Todavía no vi ningún mensaje en el que me hayan querido solucionar mi reclamo.

    31 de Diciembre a las 11:28 hs.

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    • facundo L

       

      Todavía no se han comunicado conmigo y no pude explicar ni contarles mi situación

      12 de Enero a las 14:29 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Facu,

        por le tiempo que ya paso deberías tener tu compra, cómo aún no la tienes podrás iniciar un reclamo.

        Sólo debes ingresar en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

        Deberás completar una serie de preguntas para que el sector indicado te asesore cuánto antes.

        14 de Enero a las 10:32 hs.

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        • facundo L

           

          ...

          29 de Enero a las 1:14 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            ¡Hola! Ten presente que para que puedas reclamar, tu compra o pago debe estar en tu cuenta de Mercado Libre o Mercado Pago.

            En caso de ser así, deberás realizar el reclamo desde el detalle de la operación > 3 puntos > Necesito ayuda.

            Si no se encuentra en tu cuenta. deberás intentar solucionar la situación directamente con el Vendedor, ya que desde nuestra parte no podremos tomar acciones.

            ¡Saludos!

            29 de Enero a las 9:01 hs.

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