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Reclamo a Mercado Libre

Quiero que me devuelvan la plata o me hagan llegar el producto

Compre un google chromecast 3ra generacion en mercado libre a la empresa lamejorsolucion el dia 28 de noviembre de [números]. Lo pague con tarjeta de credito y el producto nunca llego. Reclame en mercado libre y ahora me dicen que como paso el tiempo tengo que hacer el reclamo a lamejorsolucion. El vendedor es marcelo pichel
11 [números] de lamejorsolucion. La picardia es que mercadolibre no me permite evaluar al vendedor porque no me llego el producto.

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Comentarios

  • margarita

     

    propuso una solución:

     

    te diran que te contactes con el el vendedor te ha ******do lo unico que te queda es marcar a tu banco y desconocer la compra, mercadolibre nunca puede comprobar sus ventas por internet aunque te hayan llegado a casa pero te suspenderan la cuenta

    11 de Febrero a las 21:35 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hugo, entendemos perfectamente tu malestar.

      Como bien tu dices, el plazo para poder iniciar un reclamo es de 60 días desde efectuada la compra, ya que creemos que es un plazo razonable para poder hacerlo.

      Te sugerimos que insistas el contacto con tu vendedor para que te devuelva el dinero o entregue el producto.

      ¡Buena jornada!

      12 de Febrero a las 9:49 hs.

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      • hugo F

         

        En realidad no sucedio asi. Cuando se hace un reclamo, Mercadolibre tiene la opcion de anular la compra o seguir con la misma. Yo lo que hice fue seguir con la compra. Es una opcion ue ustedes dan y en mi buena fe no imagine que eso implique perdida de derechos

        12 de Febrero a las 10:08 hs.

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        • hugo F

           

          mercadolibre arguementa que como paso mas de 2 mese de mi compra no tengo derecho a reclamar. Mi repuesta es que segui mi compra semanalmente y que me daba la opcion de cancelarla y tambien la opcion de continuar. El hecho de que me de la opcion de continuar quiere decir para mi que mercadolibre esta al tanto de que la compra sigue.

          18 de Febrero a las 10:44 hs.

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