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Reclamo a Mercado Libre

Quiero que me devuelvan el dinero

Buenas tardes. Les escribo porque hace 4 días estoy esperando que se me acredite el dinero de la venta nº #[números], me sale una leyenda diciendo que en 5 minutos se me va a acreditar dicho monto, pero en 4 días no se me a acreditado. Espero su respuesta. Saludos.

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Comentarios

  • Leandro S

     

    Me llegaron dos mails desde MercadoLibre. En el primero me comentan que el pago se tenía que realizar el 05/11/**** y en el segundo me comentan que espere hasta el 26/11/**** para que se acredite. Parece que me están cargando!!!

    08 de Noviembre a las 11:23 hs.

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    • Leandro S

       

      Nunca te brindan la solución. Aunque siempre te escriben por mail dándote miles de vuelta, y después te exigen que le levantes el reclamo. Deberían de preocuparse por mejorar la atención y no que le levanten el reclamo para ver luego buscar soluciones, ya que eso es extorsivo.

      10 de Noviembre a las 9:27 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola Leandro, ¿como estás?

        Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por ella.

        Te confirmo que el pago se va a estar liberando el dia 26/11.

        para futuras ocasiones, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros desde nuestro portal de ayuda.

        Saludos!

        13 de Noviembre a las 13:24 hs.

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        • Leandro S

           

          Aparentemente el dinero me fue devuelto, ya que la plataforma es algo confusa y me me habían descontado cerca de 30 pesos que no encuentro el motivo. Más allá de esto, no me han dado muchas explicaciones de la decisión que han tomado en base al reclamo abierto, siempre me dicen que fue un reclamo contradictorio y por tal motivo lo han cerrado, pero nunca lo fundamentan, ni tampoco dan lugar a que uno se exprese.

          21 de Noviembre a las 10:47 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Leandro, ¿cómo estás?

            Contamos con un equipo especializado para analizar los reclamos y decidir basándose en los Términos y Condiciones ---> https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/terminos-y-condiciones-de-uso_***

            Lo que te indicamos allí es la información que podemos brindarte.

            Saludos.

            21 de Noviembre a las 19:23 hs.

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            • Leandro S

               

              Hasta el momento sin respuesta

              06 de Diciembre a las 9:05 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Leandro,

                El dinero de la venta Nº ********** quedó liberado el 26/11.

                Un reclamo contradictorio significa que una parte declaró entregado el producto y la otra parte puso que la venta/compra no estaba concretada.

                En esas situaciones nuestro sector especializado analiza lo sucedido brindando a ambos una respuesta final.

                Cualquier duda estamos a las órdenes.
                Equipo de Mercado Libre.

                06 de Diciembre a las 12:26 hs.

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