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Reclamo a Mercado Libre

Quiero que me cancelen la compra y me devuelvan mi dinero

[Solucionado]

Compre un juego de pes [números] para ps4 digital.lo pague con tarjeta de debito por un monto de $[números] y el vendedor nunca me envio el link o medio para que yo pueda acceder el producto...solicite que me cancele la compra y no solo que no me responde ni lee mis mensajes sino que tambien pauso la publicacion...quiero mi dinero ya porque yo ya hice el pago y el vendedor corto contacto conmigo ni me envio el producto.

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Comentarios

  • Sebastian M

     

    Tiene muy buena re****cion y demas pero por lo menos a mi me e+++++

    02 de Febrero a las 15:26 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sebastian , ¿Como estas?

    Para guiarte en tu consulta, te invitamos a ingresar en este link ---> bit.ly/2PVfnIZ .

    Solo deberás seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el pago que comentas.

    ¡Buena jornada!

    02 de Febrero a las 17:11 hs.

  • Sebastian M

     

    Lo hice pero me pide que hable con el vendedor y el vendedor pauso la publicacion y ni lee ni me responde mis mensajes

    02 de Febrero a las 17:16 hs.

  • Sebastian M

     

    Que me cancelen la compra y me devuelvan el dinero

    02 de Febrero a las 22:24 hs.

  • Sebastian M

     

    El vendedor sigue sin responder mis mensajes y sin darme una solucion..Como consumidor solicite mi dinero y no obtengo ninguna solucion

    03 de Febrero a las 12:18 hs.

  • Sebastian M

     

    Sigo aguardando algun tipo de respuesta por parte del vendedor...Me parece injusto que el vendedor tenga cierta cantidad de dias para ver si resp o me da algun tipo de solucion o no.. Cuando uno como comprador no tiene ese beneficio (el pago es en el momento para acceder a un producto) en fin sigo aguardando mi dinero ya que ese producto por el cual pague y nunca me lo enviaron ya no lo quiero ante tan mala gestion.. SOLO KIERO MI DINERO

    03 de Febrero a las 16:43 hs.

  • Sebastian M

     

    Un dia mas sin solucion y el vendedor no demuestra ningun tipo de predisposicion en llegar a una solucion...Yo ya no quiero mas el producto debido a que me cobraron el mismo y nunca me lo enviaron. Solo quiero que me cancelen la compra y me reembolsen mi dinero

    05 de Febrero a las 11:25 hs.

  • Sebastian M

     

    El dia de la fecha es el dia clave en el que el vendedor responderia o daria algun tipo de solucion y nada.Nadie da la cara.. El vendedor sigue con la publicacion pausada por ende menos posibilidades de comunicacion.Mercado libre esta vez no hace efectivo el respaldo que tiene el comprador con respecto a la garantia de compra..Nadie se hace cargo de nada

    06 de Febrero a las 7:48 hs.

  • Sebastian M

     

    Ademas el vendedor para poder reclamar hace certificar que uno como comprador tiene el producto cuando (como es en mi caso) no lo tengo ni nunca lo tube..Mercado libre avala ese fraude y esta apañando la mala gestion del comprador.

    06 de Febrero a las 8:21 hs.

  • Sebastian M

     

    Es una verguenza la resolucion..Benefician a un vendedor que se maneja de manera poco etica. El vendedor sigue teniendo mi dinero por un producto que nunca me entrego...Ademas sigue sin dar respuesta alguna...Lamentable resolucion

    07 de Febrero a las 7:13 hs.

  • Sebastian M

     

    Es una verguenza la resolucion..Benefician a un vendedor que se maneja de manera poco etica. El vendedor sigue teniendo mi dinero por un producto que nunca me entrego...Ademas sigue sin dar respuesta alguna

    07 de Febrero a las 7:15 hs.

  • Sebastian M

     

    Es una verguenza la resolucion..Benefician a un vendedor que se maneja de manera poco etica. El vendedor sigue teniendo mi dinero por un producto que nunca me entrego...Ademas sigue sin dar respuesta alguna...Lamentable resolucion

    07 de Febrero a las 7:16 hs.

  • Sebastian M

     

    Es una verguenza la resolucion..Benefician a un vendedor que se maneja de manera poco etica. El vendedor sigue teniendo mi dinero por un producto que nunca me entrego...Ademas sigue sin dar respuesta alguna...Lamentable resolucion

    07 de Febrero a las 7:22 hs.

  • Sebastian M

     

    Aunque delaten la resolucion a favor del vendedor para que desista del reclamo no voy a desistir

    07 de Febrero a las 7:32 hs.

  • Sebastian M

     

    Es una verguenza la resolucion..Benefician a un vendedor que se maneja de manera poco etica. El vendedor sigue teniendo mi dinero por un producto que nunca me entrego...Ademas sigue sin dar respuesta alguna...Lamentable resolucion..Por mas que se dilate adrede la resolucion no voy a desistir d mi dinero porque kalimagames nunca me dio el producto....Es decir nunca medio las herramientas para acceder al producto en cuestion al acceso de descarga del juego digital

    07 de Febrero a las 7:45 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Merlino, en este caso es necesario que inicies un reclamo en tu compra. Desde allí primero podrás contactarte con tu vendedor para poder llegar a un acuerdo.

    Si no logran resolver la situación, la persona adecuada de nuestro equipo intervendrá para ayudarlos.

    Debes iniciar el reclamo desde el detalle de la compra haciendo clic en el botón ''Tengo un problema''.

    07 de Febrero a las 10:44 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen dia, gracias por la información detallada.

    Verificamos que iniciaste un reclamo y después lo cerraste. Si no resolviste este asunto, podrás iniciar este reclamo nuevamente de la misma manera.

    Ademas, recuerda que al ser un producto digital, no tenemos manera de verificar si realmente fue entregado. Sigue la gestión desde el reclamo y te daremos detalles.

    Saludos.

    07 de Febrero a las 10:46 hs.

  • Sebastian M

     

    Mercado libre me envia mensajes en los que promete y se compromete devolverme el dinero y no me lo devuelve... Parecieran que especulan esperando que me canse de reclamar...Pero voy a seguir reclamando...

    18 de Febrero a las 8:05 hs.

  • Sebastian M

     

    Me siento ******do ya no pasa por Kalima Games...Sino por Mercado Libre que lo ultimo que cominico que estaba tratando la gestion de mi reembolso...

    18 de Febrero a las 8:16 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Como te comentamos anteriormente, si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, puedes tener la tranquilidad de que lo verás reflejado a la brevedad.

    Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco (los fines de semana y feriados no hay actividad bancaria).

    Te aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago, para ver la devolución en tu tarjeta, o en caso contrario contactar al banco emisor de la misma.

    Para más información, ingresa aquí: bit.ly/2CbYbcq

    De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/1cncds

    Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.

    18 de Febrero a las 9:23 hs.

  • Sebastian M

     

    solución recibida:

     

    Nunca me devolvieron el dinero

    20 de Febrero a las 13:29 hs.

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