Reclamo a Mercado Libre

Quiero que el dinero lo devuelvan

El dia 13 de enero hice una cancelación de una compra por $[números],61 con la tarjeta visa, y me notificaron que serían descontados el 17 de febrero. Hoy me dicen que espere a abril para que pueda visualizarlo en mi resumen de tarjeta. Eso no se hace. Siempre realicé compras, y jamás me sucedió algo así.
si la cancelación de una compra se hizo el mismo 13 de enero, porque causar un perjuicio a los clientes compradores?. Ya llamé al banco semana tras semana y me dicen que "mercado libre no envió ninguna notificación", a ellos no les avisó nada. Hoy mercado libre me dice que espere hasta el 16 de abril? ahora es abril???? eso es robar a los mismos clientes con los que se trabaja

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Comentarios

Gabriela F

me llegó el resumen de la tarjeta visa, y la cancelación de enero de $****,-aún no la enviaron. Osea que mi compra se canceló en enero, y tengo que esperar a abril!!!! osea 3 meses tengo que esperar para ver los $**** descontados en mi tarjeta. Eso es jugar con la gente. Terrible
03 de Marzo a las 12:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución
03 de Marzo a las 19:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gabriela, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.
03 de Marzo a las 19:56 hs.
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Gabriela F

si llegué aqui es porque ya lo hice, eso de entrar a mercado pago, y de hecho hace mas de 2 semanas se contactaron conmigo, aqui no me permite subir las capturas fotograficas de los mismos y lo que me escribieron de ahi de mercado libre. Pero el punto es que me bisicletean hace meses. No te parece mucho desde enero a marzo una devolucion que se hizo el mismo día. La otra devolucion al mismo banco por un monto mucho menor del dia anterior "si" la mandaron, pero ésta no. Yo no digo que "uds NO CONTESTAN" , yo digo que UDS BICICLETEAN demasiado tiempo con el dinero que se genera. Me informaron que la devolucion la veré recién en ABRIL. ¿A VOS TE PARECE QUE 4 MESES ES RESPETAR LOS PLAZOS ESTABLECIDOS??????? ESTAN MINTIENDO. MIS $**** LOS VERE ACREDITADOS EN MI RESUMEN DE CUENTA RECIÉN EN ABRIL. UNA VERGUENZA QUE TENGA COMO USUARIO Y CLIENTE DISCUTIR Y RECLAMAR ESTO!!!
03 de Marzo a las 23:40 hs.
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Gabriela F

hoy 15 de marzo vuelvo a llamar al banco comafi, y me dicen que mercado libre (el saldo a descontar de $**** desde enero) aún no enviaron nada y ellos me dicen que no entienden porque mercado libre tarda tanto, si las anulaciones y/o cancelaciones se hacen en el momento. ESTE MES EN MI RESUMEN NO VINO NINGUN DESCUENTO. VAMOS PARA LOS 4 MESES. UNA VERGUENZA. UNA BARBARIDAD!!!
15 de Marzo a las 15:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gabriela, para analizar lo sucedido, te invitamos a generar un contacto con nuestro sector especializado desde aquí > http://bit.ly/2BVrKQo

Ingresa con tu cuenta y elige la forma de comunicarte con nosotros para contar lo sucedido y brindarte soporte
19 de Marzo a las 14:26 hs.
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Gabriela F

POR FAVOR ESTAMOS FIN DE MES, RECIEN LLAME AL BANCO COMAFI Y A VISA Y ME DICEN QUE MERCADO LIBRE DEBE DE ENVIAR LA CANCELACION Y AUN NO LO HICIERON DESDE EL 13/ENERO DE ESTE AÑO. Y NO SOLO ESO , OTRAS COMPRAS DE OTRO BANCO, TAMPOCO ME ENVIAN LAS CANCELACIONES
28 de Marzo a las 12:24 hs.
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Gabriela F

YA NO SE QUE HACER, TENGO $****,- ANULACION DE COMPRA DESDE EL 13/1/**** , Y HOY 10 DE ABRIL RECIBO MI RESUMEN DEL BANCO COMAFI Y USTEDES NO ME LO DESCONTARON.
ES UNA VERGUENZA LO QUE ESTÁN HACIENDO!!!
MERCADO LIBRE SE ROBO MIS "****??????? CUANTO MAS DEBO ESPERAR???
10 de Abril a las 23:34 hs.
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