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Reclamo a Mercado Libre

Quiero que cumplan con la entrega de la mercaderia

El día 27de octubre de [números] hice una compra por más de $71.[números] en mercadolibre - pagando contado con deb ito - y me aparece que el producto fue despachado; en andreani informan que el vendedor no pidio el codigo de barras de despacho y mercado libre dice "tu producto está por salir! lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te avisaremos a penas este en camino. La web avisa que esta en camino pero es mentira. Debo hacer denuncia penal por estafa ?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas,

    Ten presente que desde el detalle de la compra te mantendremos actualizado sobre el estado del envío de tu producto, desde "Seguir envío".

    Apenas haya información sobre la fecha de entrega se te notificará desde allí.

    Quedamos a disposición por cualquier cosa.

    Saludos.

    05 de Diciembre a las 1:11 hs.

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    • Rubén O

       

      Dado que aún no tengo una solución satisfactoria y necesito urgente el producto ofrezco pagar los gastos de envío si ese es el problema,

      06 de Diciembre a las 15:22 hs.

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      • Rubén O

         

        La respuesta de mercado libre no me satisface. No exteriorizan razón alguna que sustente la omisión de entrega del producto, solo .... "esta por salir" según pagina web, sin aclarar tiempo. El vendedor -SUZUQUI QUILMES- afirma haberlo despachado, pero frente a mis llamados por explicaciones adopta una actitud esquiva pretendiendo desligarse de la cuestión y hasta parece que les molesta, cuando en realidad fue a quien le adquirí el producto, lo pague contado, esta obligado contractualmente a la entrega y me extendió factura. La relación entre el vendedor y mercado libre no me puede ser opuesta como eximente de responsabilidad contractual. No permitiré que cancelen la compra y acudiré a la justicia en caso de ser necesario tanto civil como penal, dado que cumplí con el pago del precio del producto. MERCADO LIBRE despachen en tiempo el producto si es verdad que esta en su centro de almacenamiento como lo afirman en la WEB.-

        09 de Diciembre a las 8:14 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Ruben, muchas gracias por la información.

          Nuestro equipo especializado se encuentra trabajando en tu caso y apenas tengamos novedades te contactaremos por e-mail.

          Que tengas una buena noche.

          09 de Diciembre a las 20:17 hs.

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