Quiero q me reintegren mi dinero

Item: Mercado Libre
Rating: 7
Author: Ramon D

Compre un auto a bateria para mi hijo el 23 de julio debia llegar entre el 25 y el 26 ,pero nunca llego...el vendedor se lavo las manos diciendo d q el hizo el envio.ahora intente x todos los medios cancelar mi compra, pero mercado libre no me permit y no tengo manera de comunicarme con ellos.ya pague la primer cuota de mi tarjeta y en muy poco tiempo debo pagar la segunda...

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

Confiamos en que tu paquete llegará cuanto antes y te damos la tranquilidad de que trabajamos dia a dia en conjunto con los correos para mejorar el servicio

Ten en cuenta que los envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha definitiva en que te llegará.

Recuerda que, si demora más de lo esperado, podrás hacer clic en "Necesito Ayuda" desde el detalle de tu compra y contactarnos.

¡Buena Semana!
22 de Agosto a las 22:34 hs.
Ramon D

Hola ya lo ice mil veses y no puedo hacer nada porque me pone ,lo tenemos en nuestro centro de distrubucion y te vamos avisar apenas este en camino ,ya ase un mes de la compra ya pague la primer cuota en en unos dias me van a cobrar la segunda cuota .
22 de Agosto a las 22:58 hs.
Ramon D

Desde ayuda no me permite escribir nada,xq dupuestamente el paquete esta en camino.quiero q me permitan cancelar la compra xq ya espere demaciado ,el auto era para regalarle a mi hijo para el dia del niño.Ademas tengo entendido q al vendedor ustedes le liberaron el pago.Necesito una solucion urgent...
23 de Agosto a las 6:29 hs.
Ramon D

Quiero que me devuelvan el dinero porque la compra nunca me llego
27 de Agosto a las 5:17 hs.
Ramon D

No tengo solucion de parte de mercado libre,quiero mi dinero de vuelta porque a la fecha no recibi mi compra,y ya paso mas de un mes .
27 de Agosto a las 5:50 hs.
Ramon D

Todavia no tengo ninguna solucion respecto a mi compra quiero que me devuelvan el dinero ya paso mas de un mes ...
27 de Agosto a las 6:02 hs.
Ramon D

Buenas tardes !!! Necesito una respuesta a los correos que le envié anteriormente ya intente desde mi cuenta pedir ayuda pero es imposible, es una vergüenza que MercadoLibre no se haga cargo de mi problema, hace más de un mes que espero mi pedido y nada que llega. Por otro lado El vendedor se lava las manos, diciendo que él ya envió el paquete y que no es responsable si el correo se lo robó y MercadoLibre no se hace cargo de la situación .Además tengo entendido que a él ya le liberaron el pago, lo que me parece Injusto ya que a mí ni siquiera me llegó mi compra ....Me comuniqué con el correo de Urbano y me dijeron que ellos no tienen el paquete ,que MercadoLibre todavía no lo despacho .Necesito una solución urgente ,sino tendré que iniciar acciones legales.
27 de Agosto a las 15:12 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Muchas gracias por tu contacto, te damos la seguridad de que nuestro equipo especializado se estará poniendo en contacto contigo vía e-mail en 48hs para analizar más en detalle la operación. Podrás continuar por allí tu consulta. Saludos :)
28 de Agosto a las 8:17 hs.
Ramon D

Hola buen dia ,espero que me solucionen el problema ,lo mas antes posible porque ya paso mucho tiempo, y no me dan ninguna solucion,ya estoy por pagar la 2da, cuota y no tengo mi compra,tampoco me devolvieron el dinero ...
28 de Agosto a las 9:25 hs.
Ramon D

Espero que mercado libre, sea responsable y me me brinde una respuesta lo mas antes posible ,.
28 de Agosto a las 9:28 hs.
Ramon D

solución recibida:

Muchas gracias x ayudarnos!!!..La compra fue cancelada y nos dijeron q nos van a reintegrar el dinero en el proximo resumen de mi tarjeta..
07 de Setiembre a las 11:52 hs.