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Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi reputación en verde de nuevo!!

[Solucionado]

Con la nueva reputación que pusieron mis ventas bajaron mucho ya que me abrieron reclamos injustamente y la mayoría los abre mercadolibre automáticamente. Esto me lleva a tener mala reputación que me lleva a no vender casi nada, la mayoría de los reclamos es por que oca no les entrega el producto, no solo eso si no que ml me dice que no puede hacer nada por que el sistema nuevo no lo permite cosa que no puedo entender. Hace mas de 20 días que estoy esperando una respuesta para que me saquen los reclamos y no tengo ninguna respuesta, ya no se que hacer para que no se abran los reclamos ya que me mi producto tarda 7 días hábiles en realizar el producto cosa que serian 10 días corridos aproximadamente mas el envío, hay es cuando se producen los reclamos por parte de mercadolibre que le pregunta a mi cliente "¿te llego el producto?" el cliente tiene dos opciones una "si lo recibí" dos "no, no recibí el producto" si la respuesta es no, automáticamente abren un reclamo que me baja la calificación si consultarme nada y teniendo todos los papeles que comprueban que el producto aun esta en camino. Espero que ustedes me puedan ayudar con esto ya que por culpa de ml ya no estoy vendiendo casi nada y sigo pagando todo. Saludos

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Comentarios

  • Santiago R

     

    Dicen que no pueden excluir reclamos que no tuve nada que ver, que abrieron ellos automáticamente por clientes que no siguieron su producto con los seguimientos que les brinde. No solo eso Mercadolibre les pregunta si les llego el producto y el cliente esta entre la espada y la pared y si no le llego me abren un reclamo ya que deberían preguntarme a mi primero así no pasan estos problemas que ahora el que no vende soy yo. Espero que lo solucionen.

    10 de Enero a las 10:18 hs.

  • Santiago R

     

    solución recibida:

     

    No lo solucione pero ya me explicaron el por que....

    10 de Enero a las 17:56 hs.

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