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Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi producto

Compre un producto al extranjero hace casi 3 meses que tendría que llegar supuestamente 35 días luego de haberlo comprado. Pero no a llegado hasta la fecha. Ahora me dicen que tengo que hacer un montón de trámites que ni siquiera entiendo para poder adquirirlo.

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  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Yesica, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    14 de Setiembre a las 13:54 hs.

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