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Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi dinero ,me están cobrando algo que no tengo y cancele

Hola el 10 de octubre de [números] realice una compra por mercado libre medio de pago tarjeta de crédito, decía que el producto "llega hoy" elegí esa opción porque precisaba el producto inmediato .el punto es que me avisa el vendedor que mi paquete no iva a llegar por lluvia .me lo paso para martes 15/10 espere y espere nunca llego me respondió que iba a demorar un poco más. Pasa el siguiente día 16/10 y vuelvo a enviarle un mensaje y me dice que no me lo enviaba porque no tenia stok .osea me lo hubiera dicho el mismo día. Pasa el siguiente día 17/10 y espero unas horas más y nada de nada veo que mi paquete aun seguía en en el mismo lugar entonces cancelo la compra y me dice que el reembolso de lo que pague m lo devuelven lo veré en mi resumen 28/10 ,el tema es que lo único que vi en mi resumen es que se me esta cobrando algo que no tengo y que yo lo cancele necesito el reintegro de mi dinero pasaron 26 días y ahora solo esty pagando las cuotas de una compra que no tengo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Solo debes indicar lo sucedido mediante un reclamo formal ingresando aquí: bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra"

    Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención haciendo clic en"pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

    Ten presente que el plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra.

    Cuentas con todo nuestro apoyo.

    ¡Saludos!

    01 de Noviembre a las 10:33 hs.

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    • Isabel

       

      Porque veo las cuotas de un producto que no tengo porque lo cancele y lo veo en mi resumen de tarjeta

      01 de Diciembre a las 20:00 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Isabel, algunas veces las entidades crediticias, cobran las cuotas y luego devuelven el importe total y otras solo devuelven el importe cobrado de una sola vez.

        En este caso, te sugerimos contacatrte con la entidad crediticia de tu tarjeta, (Visa, Mastercard, etc), para que puedan informarte la forma en que realizarán la devolución.

        ¡Que tengas un lindo lunes!

        02 de Diciembre a las 10:35 hs.

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