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Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi dinero de mercado libre

Quiero una solución a esto! o mi producto o la plata! la pág no me deja hacer reclamo, porq figura como "en camino" hace 1 mes y medio!!! quiero mi dinero!!!
mercado libre me responde lo mismo q el vendedor! "se tienen q hacer cargo ellos..." y asi hace semanas! quiero mi dinero!!!! quiero mi dinero!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, si ingresas al detalle de la compra y seleccionar la opción "Tengo un problema" podrás ver la fecha definitiva en que te llegará o en su defecto iniciar un reclamo.

    Además, es muy conveniente que te mantengas al tanto del seguimiento del envío.

    En el caso de que para la fecha que te lo entreguen no lo necesites puedes rechazar el paquete y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    Cualquier otra duda estamos aquí para ayudarte.

    03 de Mayo a las 8:50 hs.

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    • MAGALI L

       

      NO ME FIGURA LA OPCIÓN TENGO UN PROBLEMA!
      NO ME DEJA HACER EL RECLAMO PORQUE FIGURA "EN CAMINO"
      NO APARECE CÓDIGO DE SEGUIMIENTO...NUNCA ME LO DIERON
      QUIERO MI DINERO AHORA!!!!

      03 de Mayo a las 8:55 hs.

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      • MAGALI L

         

        UDS SABEN MUY BIEN QUE CUANDO EL PRODUCTO ESTA REPROGRAMADO PARA ENVIAR NO SE PUEDE HACER EL RECLAMO! POR QUÉ INSISTEN CON ESO SI SABEN QUE NO SE PUEDE! COMUNIQUENSE CON EL VENDEDOR, AL MENOS DENME EL NOMBRE DEL CORREO QUE TIENE MI PAQUETE!!!! AL MENOS UN CÓDIGO DE ENVÍO!!!!!!...HAGAN ALGO! QUIERO MI DINERO!

        03 de Mayo a las 8:58 hs.

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        • MAGALI L

           

          Mercado me dice q el vendedor debe hacerse cargo y el vendedor dice q Mercado...no existe num de seguimiento del paquete o sea q no puedo hacer ningun reclamo en mercado libre porq me abre una pantalla q dice ESTA EN DISTRIBUCION

          19 de Mayo a las 12:36 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Magali, gracias por acercarnos esta información, de todas formas estamos convencidos de que el paquete llegará cuanto antes.

            Te aseguramos que trabajamos todos los días para mejorar nuestra coordinación con los correos para que el servicio sea cada vez mejor.

            Queremos brindarte la tranquilidad de que si tu producto fue enviado por Mercado Envíos, recibirás el producto o tu dinero nuevamente.

            Lamentamos que tengas que esperar, y te damos la tranquilidad de que, si la fecha de entrega cambia mas de dos veces, podrás iniciar un reclamo.

            ¡Buena Jornada!

            19 de Mayo a las 21:10 hs.

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