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Reclamo a Mercado Libre

Quiero mi dinero !

[Solucionado]

Hago una compra de $[números] el 5/8. Y se supone que me lo entregaban entre el 7 y 10/8. El 7/8 me aparece en camino. Y que lo entregaba webpack, pero nunca me dieron el código de seguimiento. Decía aparecerá en las próximas horas. Efectivamente el 10/8 no llegó. Así que le hablé al vendedor. Me dijo que lo había despachado el 7/8 en hop. Y que me iba a llegar el 12/8. El envío me aparece demorado. Espere al 12 y no llego. Le digo al vendedor y me dice que va a reclamar en mercado libre. Le dicen que va a llegar el 25/8 por webpack. Nunca me informaron nada ni me dieron código de seguimiento. Espere al 25 y no llego. Espere un par de días más y el 28 pongo cancelar la compra y sin más opción se inicia un reclamo. Me dijeron de ml que si el 2/9 no me llegaba el producto que ellos cancelan la compra y me devuelven el dinero. Llego el 2/9 y nada. El 3/9 me mandan un mensaje diciendo que estaban rastreando el paquete que los disculpe que están demorados por la situación de la pandemia. Les digo que quiero la plata que cancelen la compra que ya paso más de un mes y desde ahí no contestan más.... No me devolvieron la plata ni me llego nada. No se que hacer para resolver esto. Hasta hoy el reclamo está abierto. Pero no tengo ni respuesta ni solución.

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Comentarios

  • Pamela B

     

    solución recibida:

     

    Al día siguiente de haber hecho la queja en tu queja suma me contestaron pidiendo disculpas. Y dos días después me devolvieron el dinero en la cuenta de mercado pago. Cosa que no entiendo porque no me lo devolvieron en la tarjeta de débito como fue realizado el pago. Pero en fin se solucionó el reclamo. Gracias por su ayuda.

    27 de Setiembre a las 16:31 hs.

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