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Quiero la devolución de mi dinero y el vendedor no me da solucion

Hola.hice un pago por un producto que yo no quería,es decir seleccione otros productos y no se xq me salieron unos protectores faciales por lo demás caro de lo que he visto, bueno cosa que una vez que hice el pago me di cuanta que estaba mal,apreté anular o cancelar la compra para que me hagan el reembolso al rato después que se hizo el pago,hablé con el vendedor y le conté lo que paso y ha echo caso omiso y me dice que ya no puede anular y lo envió igual,ahora le escribo y ni lo lee, siendo que sale que si podía y con los dias me reemboldarian a mi cta. Que hago en este caso el vendedor no me esta dando ninguna solución ya que no quiero ese producto .quiero la devolución de mi dinero.

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