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Reclamo a Mercado Libre

Quiero la devolución de mi dinero

El día jueves 21 de noviembre realice la compra de un celular iphone xr por mercado libre, el vendedor se comunicó conmigo hasta el día viernes 22, el día 23 pauso la publicación (aún sigue pausada). Debido a que no se acreditaba el pago y a que no tenía comunicación con el vendedor, el día lunes 25 de noviembre anule mi compra (dando esos motivos), me dijeron que tenía que esperar hasta el día jueves 28 para que el vendedor respondiera si había realizado un envío (lo que no sucedió porque nunca lo acordamos y no se había acreditado el pago), hoy día viernes 29 de noviembre, ya pasando ese plazo, sigue mi reclamo como “reclamo en mediación con mercado pago”, no siendo claros con lo que sucederá con mi dinero, solo quiero la devolución, no se cuanto más tengo que esperar para saber que ocurrirá.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Paulette, gracias por acercarnos tu mensaje.

    En este caso, queremos que tengas la seguridad de que nuestro equipo te indicará cómo y cuándo te devolveremos tu dinero.

    Es importante que aguardes los plazos indicados en el reclamo con el fin de que el mismo pueda solucionarse de forma eficaz.

    Ten la tranquilidad de que te diremos cómo proceder. Saludos.

    29 de Noviembre a las 0:42 hs.

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    • Paulette R

       

      No me han indicado otro plazo, solo dice “reclamo en mediación con mercado pago” nada más que eso

      29 de Noviembre a las 1:16 hs.

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