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Reclamo a Mercado Libre

Quiero el producto que compré

[Solucionado]

Compré el producto el 1 de noviembre, decía que llegaba el 8 de noviembre, estamos a 27/11/18 y el producto no llega. Si haces el seguimiento dicen que estuvieron en domicilio y no encontraron a nadie. Eso es mentira porque ésto es un pueblo donde nos conocemos todos, ya averigüe por todos los que pueden entregar y todos me informan que no saben nada y que si vienen dejan un aviso. El vendedor lo despachó inmediatamente de realizada la compra, pero no saben donde esté el paquete.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días, desde la cuenta AMARAIN no encontramos compras recientes por lo que no podemos brindarte datos.

    Ten en cuenta Sergio que desde el detalle de la compra podrás ver las visitas que hace el correo y realizar el seguimiento correspondiente del paquete, además, dependiendo de la sucursal, las mismas realizan más de una visita, en caso de que no estés en tu domicilio, podrás encontrar el paquete en la sucursal.

    Ten en cuenta que si tu paquete no se entrega, se procede automáticamente a la devolución del pago y se te devuelve el dinero.

    27 de Noviembre a las 16:11 hs.

  • Sergio P

     

    Porque si leen mi queja dice que vivo en un pueblo donde nos conocemos todos, nunca vinieron, y si hubiesen venido hubiesen dejado una nota de que pasaron. Hicieron figurar en el seguimiento días que pasaron y en esos días que marcan estuve siempre, es decir que mienten. Tampoco dicen que empresa es la que tiene el paquete. Quiero que me entreguen el producto comprado o el dinero. No tenes ni siquiera para hacer un reclamo

    27 de Noviembre a las 16:38 hs.

  • Sergio P

     

    solución recibida:

     

    La encomienda fue enviada por el vendedor en tiempo y forma. El correo Urbano (correo nuevo que utiliza Mercado Envíos) lo tenía en su poder, habian venido en 2 oportunidades (no habia nadie, ya que estabamos trabajando en ese horario) y nunca habian dejado ni siquiera un aviso informando que habian estado. Comencé a seguir la encomienda hasta que localicé la encomienda y me puse de acuerdo para que la enviaran nuevamente a otra dirección alternativa. Cuando le pregunté porque no dejaban un aviso con un telefono no supo que contestar, así que el problema fue ocasionado por el Correo Urbano de la localidad de Pigüe, Buenos Aires.

    06 de Diciembre a las 11:22 hs.

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