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Reclamo a Mercado Libre

Quiero devolver un producto y no me aparece la opcion

Hace unos días me llego un producto y estaba malo, trate con el vendedor de mandarlo a organizar y nada, ahora se lo quiero devolver y en eso habíamos quedado. Pero en mercado libre no me da la opción de devolución. Como hago? porque debo mandar guía y todo y por medio de un reclamo no tengo seguro si al yo devolver el producto me hagan entrega del dinero

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